Общие задачи в малых группах

Зачем и когда проводить

Малая группа сначала слышит разные примеры, затем ищет пересечение. Общий вопрос связывает участников с темой занятия, не стирая различия между ролями.

Пример задания и результата

У продаж, поддержки и аналитики разные задачи, но всем мешает неполная передача запроса. Общий вопрос: «Как передать запрос так, чтобы следующий сотрудник не собирал данные заново?»

Это учебный пример. Замените предмет задачи на знакомый группе, сохранив механику упражнения и критерии результата.

Что подготовить

Материалы: Не нужны.

Соберите смешанные тройки или четвёрки. Подготовьте пример вопроса «Как нам…?» и место для одной итоговой строки от каждой группы. Не включайте в пример конфиденциальные сведения.

До запуска таймера распределите участников и проверьте доступ к материалам. Объяснение задания и обсуждение результата уже входят во время этапов ниже.

Схема и время

Задайте фокус → Обменяйтесь опытом → Сформулируйте вопрос → Соедините с программой

Всего 14 минут работы группы. Если нужно обсудить все индивидуальные истории или провести дополнительный раунд, заранее увеличьте время.

Пошаговая инструкция

1. Задайте фокус

   2 мин

   «В группах по три-четыре найдите одну рабочую задачу, знакомую всем. Не обязательно иметь одинаковые должности».

   Перед следующим шагом: Участники понимают, что не ищут одинаковую должность.

2. Обменяйтесь опытом

   6 мин

   Дайте каждому по минуте. Затем участники находят пересечение без требования полного совпадения.

   Перед следующим шагом: Каждый назвал одну задачу.

3. Сформулируйте вопрос

   3 мин

   Каждая группа пишет вопрос «Как нам…?» и проверяет его понятность.

   Перед следующим шагом: Вопрос отражает несколько примеров.

4. Соедините с программой

   3 мин

   Возьмите два вопроса как примеры. Остальные сохраните для последующей работы; обозначьте, какие связаны с целью встречи.

   Перед следующим шагом: Связь вопросов с программой обозначена.

Вопросы для разбора

Используйте эти вопросы в заключительных этапах, в пределах указанного времени. Сначала восстановите действия, затем обсудите смысл и применение. Не обязательно задавать все вопросы.

• В чём наши задачи похожи?
• Какие различия важно сохранить?
• Какой вопрос стоит проверить сегодня?

Как проверить результат

Вопрос конкретен и отражает опыт нескольких людей, а не только самого разговорчивого участника.

Проверяйте действие или продукт работы. Одного согласия «было полезно» недостаточно, чтобы считать навык освоенным.

Как провести онлайн

Используйте комнаты по три-четыре человека, инструкцию отправьте заранее. Результат каждой комнаты — одна строка в чат.