Фасилитация

Бриф заказчика, шаблон сценария и пример двухчасовой сессии: как связать запрос, полномочия, методы и пригодный для работы результат.

Группа зашла в тупик, когда обсуждение идёт по кругу, одни и те же аргументы звучат в пятый раз, а решение не приближается. Для фасилитатора это не провал, а нормальная фаза групповой работы, с которой нужно уметь обращаться. Разбираем, как понять, какой именно тупик перед вами, и какими приёмами вывести группу из него, не навязывая своё

На любой сессии рано или поздно появляется участник, который говорит больше всех, перебивает коллег и направляет обсуждение в удобное для себя русло. Если не вмешаться, группа замолкает, а результаты сессии отражают мнение одного человека, а не коллективный опыт. В этой статье разберём, как фасилитатору распознать доминирующее поведение и мягко перенаправить энергию участника в продуктивное русло,

Нейтралитет — базовый принцип фасилитации, который отличает её от тренинга, коучинга и консалтинга. Фасилитатор управляет процессом, но не вмешивается в содержание. На практике удержать эту границу сложно: появляется соблазн подсказать «правильный» ответ, направить группу к «нужному» решению, поправить явную ошибку. В этой статье разберём, что такое нейтралитет фасилитатора, зачем он нужен и как его сохранять,

Матрица RACI — это инструмент для чёткого распределения ответственности в проекте или процессе. Она отвечает на вопрос, который часто остаётся без ответа: кто именно за что отвечает, кто выполняет работу, кого нужно информировать, а с кем согласовывать решения. В этой статье разберём, как построить матрицу RACI на фасилитационной сессии, какие проблемы она решает и где

Когда команда сталкивается с повторяющейся проблемой, первая реакция — искать виноватого или быстрое решение. Но поверхностные причины ведут к поверхностным решениям: проблема возвращается. Диаграмма Исикавы — инструмент, который помогает группе системно разобрать ситуацию и найти корневые причины. В этой статье — пошаговое руководство по проведению сессии с диаграммой, готовые вопросы для модерации и типичные ошибки,

Метод «Шесть шляп мышления» — инструмент структурированного обсуждения, разработанный Эдвардом де Боно. Он разделяет мышление на шесть режимов, каждый из которых обозначен цветом шляпы. Вместо хаотичного спора участники по очереди «надевают» одну шляпу и смотрят на вопрос только с её позиции. В этой статье разберём, как устроен метод, когда его применять, и дадим пошаговую инструкцию

Когда на совещании говорят одни и те же люди, а остальные молчат — это не вовлечённость, а её имитация. Техника «1-2-4-Все» из набора Liberating Structures решает эту проблему за 12–15 минут. Каждый участник сначала думает сам, потом обсуждает в паре, потом в четвёрке, и только после этого идёт общее обсуждение. Разберём, как провести эту технику

Liberating Structures — это набор из 33 готовых форматов групповой работы, которые позволяют вовлечь каждого участника в обсуждение независимо от размера группы. В этой статье разберём, что из себя представляют освобождающие структуры, как они устроены и с каких стоит начать, если вы только знакомитесь с подходом. Что такое Liberating Structures Liberating Structures (освобождающие структуры) —

Мировое кафе (World Café) — формат групповой работы, который позволяет за короткое время собрать идеи от десятков или даже сотен участников. В этой статье разберём механику метода, пошаговую инструкцию для фасилитатора, типичные ошибки и ситуации, когда Мировое кафе — верный выбор, а когда лучше использовать другие форматы. Что такое Мировое кафе: суть метода Мировое кафе