Делегирование с проверкой понимания

Зачем и когда проводить

Пересказ задания исполнителем выявляет расхождения в критериях и полномочиях. Исправляется инструкция, а не память участника.

Пример задания и результата

Задача: подготовить одностраничное сравнение двух поставщиков к четвергу, учитывая цену и срок. Исполнитель уточняет: «Я рекомендую вариант или сам подтверждаю заказ?»

Это учебный пример. Замените предмет задачи на знакомый группе, сохранив механику упражнения и критерии результата.

Что подготовить

Материалы: Не нужны.

Запишите кейс с результатом, сроком, ограничением и одним намеренно неуточнённым полномочием. Разбейте группу на пары и подготовьте критерии проверки на экране.

До запуска таймера распределите участников и проверьте доступ к материалам. Объяснение задания и обсуждение результата уже входят во время этапов ниже.

Схема и время

Подготовьте задачу → Первый разговор → Смените роли → Разберите

Всего 18 минут работы группы. Если нужно обсудить все индивидуальные истории или провести дополнительный раунд, заранее увеличьте время.

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте задачу

   3 мин

   Дайте общий кейс: сравнить двух поставщиков к четвергу по цене и сроку. Один участник ставит задачу, другой исполняет. Полномочие подтверждать заказ намеренно не задано: его нужно уточнить.

   Перед следующим шагом: Понятны исходные данные и критерии результата.

2. Первый разговор

   5 мин

   Две минуты на постановку и вопросы, две — на пересказ результата, срока и полномочий; последняя минута — на исправление разночтений. Исполнитель отдельно уточняет, кто принимает решение о заказе.

   Перед следующим шагом: Пересказ выявил хотя бы одну неясность.

3. Смените роли

   5 мин

   Поменяйтесь ролями и повторите на втором кейсе: собрать обратную связь после учебной встречи. За пять минут согласуйте форму результата, срок и способ проверки понимания. Первые две минуты — поручение и вопросы, следующие две — пересказ, последняя — уточнение.

   Перед следующим шагом: Оба участника попробовали постановку задачи.

4. Разберите

   5 мин

   Сравните, что стороны считали очевидным. Каждый записывает вопрос, который добавит в следующий разговор.

   Перед следующим шагом: Каждый записал уточняющий вопрос для работы.

Вопросы для разбора

Используйте эти вопросы в заключительных этапах, в пределах указанного времени. Сначала восстановите действия, затем обсудите смысл и применение. Не обязательно задавать все вопросы.

• Где ожидания разошлись?
• Какие решения исполнитель принимает сам?
• Как проверить понимание без экзамена?

Как проверить результат

Названы результат, критерии, срок и границы самостоятельности; пересказ подтверждён обеими сторонами.

Проверяйте действие или продукт работы. Одного согласия «было полезно» недостаточно, чтобы считать навык освоенным.

Как провести онлайн

Парные комнаты; вводные и вопросы для проверки понимания отправьте в чат.