Критерии до выбора

Зачем и когда проводить

Критерии, сформулированные до оценки вариантов, уменьшают риск подогнать требования под любимое решение.

Пример задания и результата

При выборе канала поддержки «удобно» превращается в «клиент может оставить обращение с телефона без установки приложения». Отдельно фиксируется обязательное ограничение бюджета.

Это учебный пример. Замените предмет задачи на знакомый группе, сохранив механику упражнения и критерии результата.

Что подготовить

Материалы: Доска или общий документ.

Подготовьте формулировку решения без списка фаворитов. Разделите поле на обязательные ограничения и желательные свойства. Уточните, кто имеет право утвердить критерии.

До запуска таймера распределите участников и проверьте доступ к материалам. Объяснение задания и обсуждение результата уже входят во время этапов ниже.

Схема и время

Уточните полномочия → Соберите критерии → Уточните смысл → Разделите → Проверьте

Всего 15 минут работы группы. Если нужно обсудить все индивидуальные истории или провести дополнительный раунд, заранее увеличьте время.

Пошаговая инструкция

1. Уточните полномочия

   2 мин

   Назовите вопрос и того, кто принимает окончательное решение. Группа рекомендует или решает сама?

   Перед следующим шагом: Уточнено, кто принимает решение.

2. Соберите критерии

   3 мин

   Каждый предлагает до двух признаков хорошего решения.

   Перед следующим шагом: Собраны свойства подходящего результата.

3. Уточните смысл

   5 мин

   Разберите слишком общие слова: что означает «удобно» или «быстро» в этой задаче?

   Перед следующим шагом: Каждый критерий описан наблюдаемым признаком.

4. Разделите

   3 мин

   Отделите обязательные ограничения от желательных преимуществ. Не превращайте всё в обязательное.

   Перед следующим шагом: Обязательные ограничения отделены от предпочтений.

5. Проверьте

   2 мин

   Примените критерии к одному варианту и исправьте неоднозначность.

   Перед следующим шагом: Критерии подтверждены или отмечены разногласия.

Вопросы для разбора

Используйте эти вопросы в заключительных этапах, в пределах указанного времени. Сначала восстановите действия, затем обсудите смысл и применение. Не обязательно задавать все вопросы.

• Что является обязательным?
• Как проверим каждый критерий?
• Какие критерии конфликтуют?

Как проверить результат

Критерии позволяют сравнить варианты; полномочия и обязательные условия названы.

Проверяйте действие или продукт работы. Одного согласия «было полезно» недостаточно, чтобы считать навык освоенным.

Как провести онлайн

Общий документ с критериями; участники могут предложить уточнение в чат.