Мы все знаем, насколько важно уметь сотрудничать, но не всегда это происходит легко и гладко. Иногда препятствиями могут стать групповая динамика и политика, конкретные люди. Множество голосов и мнений могут затруднить поиск решения.

Если вы задаетесь вопросом, нуждаетесь ли вы в услугах фасилитатора, то продолжайте читать. Мы расскажем о следующем:

Прежде всего, что такое фасилитатор?

Фасилитатор – это профессионал, который помогает группам эффективно сотрудничать. Он облададает определенными навыками, методами и инструментами, которые использует для:

• Разработки и планирования эффективных, ограниченных по времени встреч и семинаров
• Вовлекает группы в деятельность и упражнения, которые помогают генерировать идеи и решения
• Управляет конфликтами и сложной групповой динамикой
• Достигает консенсуса и выравнивания группы по определенному направлению
• Помогает командам в превращении идей и решений в действия и результаты.

Важно отметить, что фасилитаторы не участвуют в процессе. Они должны направлять, оставаться непредвзятыми и раскрывать потенциал группы, не влияя на результаты сессии.

В вашей команде уже могут быть люди, обладающие необходимыми навыками фасилитации и даже выступающие в роли фасилитатора на определенных встречах и семинарах.

Однако, иногда требуется внешний фасилитатор – кто-то, кто придет извне и направит все в нужное русло.

Так когда же необходимо вызывать фасилитатора? Рассмотрим далее.

10 основных причин обратиться к фасилитатору:

1. Нет четкого процесса: Если у вас есть большая инициатива, проблема или идея, но вы не можете определить конкретный процесс или подход, фасилитатор может помочь вам найти наиболее продуктивный план действий и создать четкую структуру.
2. Обеспечение участия каждого: Во время совещаний и семинаров без посторонней помощи может возникнуть риск неравномерного участия в группе. Фасилитатор сможет уравновесить динамику группы и обеспечить участие каждого безопасным и комфортным.
3. Исключение предвзятости: Трудно оставаться нейтральным, когда вы часть команды и имеете свое собственное представление о том, как что-то должно быть сделано. Фасилитатор поможет рассмотреть различные точки зрения и принять совместное решение.
4. Генерация новых идей: Если вы застряли на одной и той же проблеме, вам нужно привнести в процесс творчества и найти новые способы генерировать идеи и решать проблемы. Фасилитатор поможет вам в этом.
5. Достижение консенсуса: Если у вас есть групповой проект, который требует согласования всех заинтересованных сторон, но вы не можете достичь консенсуса, фасилитатор поможет группе найти общее решение и продвинуть проект вперед.
6. Групповая динамика может быть как бурной, так и деликатной, особенно когда ставки высоки. В таких ситуациях возможны конфликты и разногласия внутри группы. Фасилитатор может управлять конфликтом, проводить продуктивные обсуждения и следить за тем, чтобы политика не мешала достижению цели.
7. Чтобы избежать бесконечных разговоров и перейти к действию, вам может потребоваться помощь хорошего фасилитатора, который поможет избавиться от старых привычек и научит команду новым способам сотрудничества.
8. Важно, чтобы каждый член команды принимал участие в процессе принятия решений, особенно в ситуациях, когда требуется полная поддержка и участие всей команды. Фасилитатор может обеспечить вовлеченность всех участников, способствуя коллективному чувству сопричастности и вклада.
9. Если результаты семинара имеют решающее значение для успеха и стратегического направления, рекомендуется привлечь фасилитатора для его проведения. Однако не для каждой встречи или семинара требуется внешняя помощь.
10. Если у вас нет внутреннего опыта для планирования и проведения семинара, фасилитатор может помочь вам не только в конкретном проекте, но и поделиться своими практиками, которые вы сможете использовать в будущем. Это лишь некоторые из распространенных сценариев и задач, с которыми может помочь фасилитатор.

Когда НЕ нужен фасилитатор

Мы часто говорим о ценности фасилитатора, но важно понимать, когда его использование не имеет смысла. В определенных случаях вовлечение фасилитатора может привести к затягиванию процесса. Это может негативно повлиять на моральный дух команды.

Ниже приведены ситуации, когда фасилитатор не нужен:

• Вы уже приняли решение (или кто-то другой). Если вы уже определились с решением, то фасилитатор будет бесполезным и может вызвать негативную реакцию. В таком случае лучше не притворяться, что вы открыты для совместного принятия решений.
• Группа уже настроена. Если команда уже знает, как они хотят действовать, то использование фасилитатора будет усложнением процесса.
• Группа небольшая. Если в проекте участвуют только несколько заинтересованных сторон, то использование фасилитатора безсмысленно.

Однако, если вы столкнулись с проблемами, которые можно решить при помощи фасилитатора (например, не хватает четкого процесса, нужно устранить предвзятость или согласовать мнения), то стоит обратиться к экспертам. В любом случае, перед привлечением фасилитатора стоит оценить ситуацию и понять, действительно ли его помощь необходима.

Какую роль выполняет фасилитатор?

При работе с фасилитатором важно четко определить его роль и функции. Фасилитатор может помочь в следующих областях:

Перед семинаром или встречей:

• Определение целей семинара, разработка мастерской и выбор наиболее эффективных упражнений и техник;
• Создание повестки дня, обеспечение структуры и соблюдения определенных временных рамок;
• Помощь в составлении списка участников, включая представительство всех ключевых заинтересованных сторон;
• Определение места для мастерской, включая настройку комнаты и обеспечение необходимых инструментов и материалов.

Во время семинара или встречи:

• Выступление в роли модератора и наставника, наметка повестки дня, объяснение действий и дача инструкций, управление временем и обеспечение прогресса группы;
• Поощрение участия каждого участника, включая более тихие голоса;
• Управление конфликтом и использование различных методов, таких как метод “парковки”, для разрешения сложных тем.

Фасилитаторы вооружены множеством экспертных стратегий для работы со скептиками семинара и разрешения конфликтов. Они задают открытые вопросы, чтобы добраться до корня конфликта и умело поощряют участие всех, чтобы все мысли, идеи и точки зрения были услышаны.

После проведения семинара или встречи

Может быть очень сложно превратить результаты в реальные действия. Именно здесь опытный фасилитатор может оказать неоценимую помощь.

По окончании встречи или семинара фасилитатор подведет итоги в форме презентации или документа и поможет определить следующие логичные шаги. Он также может посоветовать о необходимости проведения последующего семинара или перехода непосредственно к разработке идеи. Главное, что фасилитатор поможет сохранить импульс после проведения мероприятия, гарантируя, что вы и ваша команда сможете достичь поставленных целей.

Выводы

Как видите, есть много преимуществ работы с опытным фасилитатором. Может быть, вы сталкиваетесь с некоторыми из тех камней преткновения, о которых мы говорили ранее, или, может быть, вы просто знаете, что ваша команда способна на большее. Какой бы ни была ваша отправная точка, внешний фасилитатор поможет вам полностью раскрыть потенциал вашей команды. 

Присоединяйтесь к обсуждениям и сообществам фасилитаторов и тренеров:

• Telegram
• VK

Сообщение Когда нужен фасилитатор? появились сначала на Я тренер.

Помогая коллеге, мы надеемся на взаимную помощь в будущем, а заботясь о детях — на выживание рода. Разбираемся, что такое альтруизм, как он связан с эгоизмом и почему многие люди совершают добрые дела небескорыстно

Что такое альтруизм

Альтруизм (с лат. Alter — другой) — это бескорыстное побуждение человека, влекущее за собой поступки во благо других людей. В научный оборот термин ввел французский философ Огюст Конт, который считал альтруизм движущей силой изменения человеческого общества и воплощением моральной нормы «жить ради других».

Наблюдения за животными показывают, что альтруизм присущ не только людям. Например, летучие мыши делятся едой со слабыми особями, а буйволы защищают раненых сородичей от хищников.

Вера Илькевич, зоолог, специалист по поведению животных:

«Альтруизм среди животных немного отличается от идеи бескорыстного альтруизма в человеческом понимании. Человек опирается на устоявшуюся культуру и идеологию, а в животном мире большинство форм поведения направлено на выживание вида. А значит, эта форма поведения и будет больше развита среди сородичей. Павианы могут пожертвовать собой, вступив в неравную схватку с хищником, но смертельно его ранить и спасти стаю. Некоторые виды дроздов предупреждают сородичей об опасности громким свистом, при этом обнаруживая себя.

Эволюционно в группах примерно в равных количествах присутствуют как эгоисты, так и альтруисты. Если в стае есть только эгоисты или только альтруисты, у нее нет шансов на выживание. Но из современных исследований понятно, что некоторые животные помогают из-за способности к эмпатии. Ведь есть множество иррациональных примеров, где необычное поведение не приносит пользы ни индивиду, ни его группе».

Слоны заботятся о слонятах всем племенем. Например, во время опасной ситуации взрослые особи окружают молодняк, чтобы ему не причинили вред

Четыре вида альтруизма

Оказывая помощь, одни руководствуются нормами морали, другие — получением выгоды или генетическим сходством. В социальной и поведенческой науках в зависимости от мотивов участников выделяют четыре вида альтруизма.

Родственный альтруизм

Родственный альтруизм — альтруистическое поведение, которое объясняется наличием общих генов между оказывающим и принимающим помощь. Согласно теории общей приспособленности, выдвинутой биологом У. Д. Гамильтоном, такое поведение является способом выживания всего рода. Человек всегда помогает в первую очередь родственникам, потому что это увеличивает шансы на выживание его генотипа.

Реципрокный (взаимный) альтруизм

Взаимным альтруизмом называют оказание помощи, направленное на ответные альтруистические действия в будущем. Иными словами, это взаимовыгодный обмен между двумя и более людьми.

Американский эволюционный биолог и социолог Роберт Триверс ввел понятие «взаимная помощь», чтобы объяснить, почему альтруисты помогают не только близким людям, но и посторонним. Согласно этому термину, обе стороны получают выгоду, потому что наша культура обязывает возместить помощь, которая была оказана ранее. Даже если альтруист совершает добрые дела безвозмездно, вторая сторона чувствует себя должником.

Альтруисты получают больше преимуществ в будущем, потому что окружающие относятся к ним позитивно. Люди охотнее идут навстречу тому, кто всем помогает, чем человеку, которого считают эгоистом. Кроме того, общество вознаграждает альтруистов одобрением: им вручают медали, о них пишут статьи, им улыбаются на улице. Поэтому люди, которые зависимы от мнения окружающих и нуждаются в социальном одобрении, могут совершать добрые дела только ради похвалы.

Майя Колонтаевская, клинический психолог:

«Действительно, есть люди, которые совершают добрые дела, чтобы получить одобрение общества. Чаще всего они преследуют эти мотивы неосознанно, и, как правило, за таким поведением стоят потребности быть принятым обществом, стать частью какого-либо коллектива. Одна из основных причин такого поведения — воспитание. Потребность в социальном одобрении есть у людей, которые еще в детстве поняли, что для того, чтобы получить чью-то любовь, нужно быть хорошим».

Правило работает и в бизнесе. Люди относятся намного лояльнее к брендам, которые проявляют социальную инициативу. В 2017 году компания по связям с общественностью Porter Novelli провела опрос среди американцев, который показал, что 67% респондентов готовы отказаться от продукции компании, если она не помогает в решении социальных проблем общества или, наоборот, их усугубляет.

Истинный альтруизм

Истинный альтруизм — просоциальное поведение, не основанное на непосредственной внешней выгоде. Наука до сих пор точно не определила причины истинного альтруизма и лишь предполагает, что это могут быть социальные нормы, отдельные черты характера и неявная выгода человека, оказывающего помощь.

Так, норвежский политолог и социолог Юн Эльстер выдвинул мнение, что моральные нормы являются одной из основных причин, по которым мы помогаем друг другу. Например, такой нормой является принятое обществом правило «помогать людям, попавшим в беду, даже если вы их не знаете».

Эмпатийный альтруизм

Эмпатия — это способность понимать и чувствовать переживания другого человека, а также сопереживать ему. Согласно исследованию Дэниела Бэтсона, Дэвида А. Лишнера и Эрика Стокса, люди с высоким уровнем эмпатии помогают страдающему человеку, потому что склонны ставить себя на его место и испытывать те же эмоции, что и он. Совершая доброе дело, они не только уменьшают переживания другого человека, но и избавляются от своих.

Есть ли связь между альтруизмом и эгоизмом

Обычно люди противопоставляют альтруизм и эгоизм, используя эти термины как антонимы. На самом деле существуют исследования, доказывающие, что эти явления связаны. Например, научная работа доктора психологических наук Л. З. Левита и кандидата филологических наук Е. З. Шевалдышевой. В ходе опроса исследователи выяснили, что большая часть респондентов, оказывая помощь окружающим, руководствовалась собственной выгодой. А значит, предпосылкой для совершения альтруистического акта чаще всего является эгоизм.

Путем экспериментов и наблюдений к такому же выводу пришли ученые Джон Дарли и Бибб Латане. Они разделили на пять стадий процесс, в ходе которого человек принимает решение при оказании помощи. По мнению исследователей, на первой стадии, когда человек только узнал о необходимости помочь, он рассчитывает соотношение затрат и будущей награды в случае совершения доброго поступка.

Когда альтруизм вредит

Постоянная забота о других людях может нанести вред всем сторонам альтруистического акта. В психиатрии есть понятие патологический альтруизм, согласно которому человек иногда может оказывать помощь «в болезненной форме», даже тогда, когда в ней не нуждаются. И с этой формой альтруизма нужно бороться.

Виктор Лебедев, психиатр, научный журналист, член экспертного совета фонда помощи пациентам с деменцией «Альцрус»:

«В случае патологического альтруизма основным благополучателем становится тот, кто помогает: «Я помог — я молодец». Человек отрабатывает сценарий, не ориентируясь на реальные потребности того, кому требуется помощь. Он лучше знает, как и кому помочь, и это делает помощь неэффективной или вообще вредит другому. Обычно такие люди испытывают трудности с пониманием эмоций других людей и с выстраиванием глубоких эмоциональных связей.

Другая ситуация — помощь всем подряд без разбора и отдыха. Эти «спасатели» — люди, решающие за других их проблемы, часто без запроса на это, и руководствующиеся собственным видением ситуации. Часто такая помощь малоэффективна, потому что в какой-то момент «спасатель» устает от груза ответственности за жизнь другого человека и бросает его, прекращая любую помощь и оставляя того порой в еще более тяжелом положении».

Когда альтруизм становится патологическим, человек начинает «причинять» добро, а не совершать его. Самый яркий пример этого явления — чрезмерная материнская опека. Доцент кафедры глубинной психологии и психотерапии Валерий Дорожкин в книге «Альтруизм: так называется добро» пишет, что поведение матерей, при котором они отдают все ради детей и забывают о себе, формирует у последних чувство вины. Ребенок, выросший в такой обстановке, иногда чувствует себя настолько обязанным, что всю жизнь живет рядом с родителями и делает только то, что им нужно. Автор считает, что такая стратегия поведения портит жизнь и самой женщине, потому что она полностью посвящает себя ребенку, забывая о своих интересах, а когда он вырастает и отстраняется, остается ни с чем.

Помимо психологического вреда от избыточного родительского альтруизма Дорожкин пишет и о физическом вреде. Например, когда родители дают выросшему ребенку деньги, а он зависим и тратит их на алкоголь, наркотические вещества и азартные игры.

О физическом вреде избыточного альтруизма пишет и американская исследовательница Барбара Окли. В качестве примера она приводит ситуацию, когда родственники человека, который зависит от обезболивающих и пытается с этим бороться, продолжают покупать ему медикаменты. Они хотят помочь, но делают только хуже.

Избыточный альтруизм вредит и в других ситуациях. Например, если человек сутками работает в общественных организациях и игнорирует личную жизнь, здоровье и уход за собой, он может столкнуться с тем, что за пределами волонтерства жизни как таковой у него нет.

Источник: rbc.ru

Сообщение Что такое альтруизм и каким он бывает появились сначала на Я тренер.

Ребенок готов проводить с друзьями все свое время, но с возрастом связь теряется и появляется риск остаться в одиночестве. Рассказываем, как взрослому сближаться с людьми и как найти новых друзей за пределами школьной скамьи

День святого Валентина, он же ДСВ, он же День всех влюбленных, — идеальный пример «коммерческого праздника», покорившего мир. Его любят и широко отмечают (в 2022 году американцы планировали потратить в этот день 23,9 млрд долларов) и в то же время критикуют за перепотребление и создание ажиотажа. Кроме того, в самый горячий предпраздничный период люди без пары могут чувствовать тревожность, ведь они будто вынуждены издалека наблюдать за чужим счастьем, приправленным открытками-валентинками и букетами. Неудивительно, что стали появляться альтернативы ДСВ, не ставящие во главу угла романтические отношения, — например, Galentine’s Day, который отмечают подруги 13 февраля, чтобы подчеркнуть не менее важную роль дружбы, или шутливый День осведомленности об одиночках, который проходит параллельно с ДСВ, но, как понятно из названия, предназначен для тех, у кого нет пары.

Решили посмотреть на День святого Валентина по-новому, ведь он может быть посвящен не только романтической любви. Поэтому мы подготовили для наших читателей собственную «валентинку» и собрали материалы о самых разных проявлениях этого чувства. Здесь все — от любви к себе, к родным и друзьям, к природе и животным, к коллегам — до увлечения технологиями.

Древнегреческий философ Аристотель сказал: «Дружба довольствуется возможным, не требуя должного». В своем учении об этике он выделил три вида дружбы: дружба для пользы, для удовольствия и добродетельная дружба. Последнюю философ ценил особенно высоко, так как строится она на взаимном старании и совершенствовании — в этих отношениях именно человеческие качества стимулируют людей общаться и сохранять привязанность.

В современности дружба также является важной частью жизни человека. Однако динамика дружеских отношений меняется с развитием технологий и социальными переменами: дружба проходит цифровизацию и строится по новым этическим канонам.

Почему дружба важна

Дружба часто обесценивается по сравнению с романтическими или родственными отношениями. Однако сомневаться в положительном влияние дружбы на человека в разных сферах жизни не приходится.

Согласно исследованиям, у людей с крепкими социальными связями вдвое уменьшается риск преждевременной смерти по любой из причин.

Друзья помогают взаимно выработать правильные привычки, изменить образ жизни и бороться со стрессом.

Помимо физического здоровья, дружеские связи благотворно влияют на ментальное состояние. Некоторые исследования показали, что счастье может быть «заразно» и распространяться среди дружеской группы. Так, подростки, у которых были счастливые друзья, в два раза реже страдали депрессией.

Также если семейные отношения развиваются в рамках традиций, а романтическое партнерство — договоренностей и условий, то дружба более неформальна, так как не обусловлена никакими дополнительными факторами. В дружбе человек получает бескорыстное одобрение, в котором нуждается.

«Экзистенциальный философ Мартин Бубер писал: «Человеческая жизнь и сама личность существует и развивается как «со-бытие» с другими людьми». Бубер полагал, что человек уникален из-за его способности вести диалог с другим, в этом проявляется его сущность. Человеку важно общаться с теми, с кем у него много общих ценностей, близкое мировоззрение, а значит, возможно взаимно приятное общение».

Светлана Мардоян, психотерапевт, экзистенциальный аналитик:

Нельзя не упомянуть, что дружба стала цениться выше в период пандемии, когда многие оказались в изоляции без возможности увидеться с друзьями. Пандемия повлекла за собой большее влияние технологий на общение, к примеру, популярность приобрели приложения для дружеских знакомств, в которых пользователь мог пообщаться с новыми людьми по всему миру.

Почему с возрастом сложнее найти друзей

В детстве дружба возникает спонтанно. Зачастую ребенку с высоким социальным интеллектом легко подружиться со сверстниками, ведь дети начинают проявлять интерес друг к другу уже в возрасте около двух лет.

Однако с возрастом дружба все реже возникает естественно. У взрослых четче очерчены границы, меньше свободного времени и, что не менее важно, — мировоззренческая близость приоритетнее, чем эмоциональная. К тому же, некоторым сложно перестроить динамику дружеских отношений с детской на взрослую. Исследования показывают, что у людей, которые считают дружбу чем-то, что происходит благодаря удаче, выше риск почувствовать одиночество во взрослом возрасте, по сравнению с теми, кто готов прилагать усилия в дружеских отношениях.

Теряется связь со старыми друзьями

Не стоит забывать о том, что для дружбы важно регулярное взаимодействие, поэтому школа или университет — комфортная среда для ее развития. Взрослые же обычно заняты работой и семейными хлопотами, и время для дружеского общения нужно специально освобождать.

Психотерапевт Светлана Мардоян рассказывает, что в детстве человек основывается больше на чувстве, а во взрослом возрасте учитываются в первую очередь рациональные аспекты — человек начинает рассматривать другого более критично. К тому же у взрослого может возникать чувство осторожности и недоверия, чего, как правило, нет у детей. Во взрослой жизни больше других задач, появляется семья, работа, на дружбу остается меньше времени, подчеркивает Мардоян: «Ошибка многих людей заключается в том, что они не учитывают такой особенности отношений как склонность чахнуть, если за ними не ухаживать: выделять время на встречи с другом, на звонок, на разговор. Если не поддерживать этой непрерывной связи, она теряется, и вот уже не о чем говорить с когда-то закадычным другом».

Новые жизненные обстоятельства

Взрослая жизнь часто приводит человека в новые места и к новым обстоятельствам. Человек может оказаться вдалеке от родного города, где остались друзья со школьных и студенческих времен. Также важную роль играет смена образа жизни, например, рождение ребенка может приводить молодых родителей, особенно матерей, к социальной изоляции.

В возрасте примерно 25 лет у молодых людей часто наступает кризис четверти жизни, который приводит к резким переменам: сменой карьерной отрасли или кардинальному изменению образа жизни. Так к потере друзей может привести, к примеру, отказ от алкоголя.

Одиночество также является большой проблемой в пожилом возрасте. Пожилые люди, не образовавшие семьи или овдовевшие, часто оказываются в изоляции, что приводит к повышенному риску депрессии и деменции.

Как найти друзей

Итак, мы выяснили, что дружба нужна и важна для ментального и даже физического здоровья. Однако взрослых людей часто беспокоит и пугает перспектива осознанного поиска новых друзей. Одиночество маркируется как нечто стыдное, что принято скрывать и это может встать на пути общения.

В первую очередь нужно понять, что искать друзей взрослому — совершенно нормально. И чем больше энергии вы готовы выделить для этого, тем вероятнее найти общих по духу людей.

Не нужно бояться

Страх быть отвергнутым — один из самых сильных страхов человека. В любом из нас заложена потребность быть принятым, чувствовать свою причастность к социуму. Важно понимать, что отсутствие друзей вовсе не указывает на какие-то недостатки, а может быть спровоцировано разными факторами. Поэтому не стоит позволять страху мешать вам развиваться, находить новых людей и создавать сообщество.

Скорее всего, в вашем окружении уже присутствуют люди, с которыми вы бы хотели подружиться.

«Стоит присмотреться к тем, кто рядом: на работе, среди соседей, знакомых и приятелей ваших близких и родных. Посмотреть, есть ли что-то в этом человеке интересное и нравящееся вам. Может, захочется узнать этого человека поближе. Если останавливает страх, что встретите отказ, то прежде чем идти на знакомство или сближение, допустите самое страшное: мне откажут, чем это страшно? Смогу ли я это выдержать? Сколько я потом буду страдать? Как пойдет моя жизнь дальше? Важно помнить о том смысле, той ценности, ради которой я иду на этот риск, и говорить себе — я хотя бы пробую что-то сделать, чтобы найти близкого человека».

Светлана Мардоян

Займитесь тем, что вы любите

Один из распространенных и удобных способов найти новых людей — присоединиться к клубу по интересам. Многие из нас увлечены литературой или кино, а делать это в компании только интереснее. Вы можете поискать книжные клубы или серии киновечеров в своем городе, зачастую такие форматы подразумевают последующее обсуждение произведения и проводятся в неформальной обстановке, например в кафе или баре.

Клубы по интересам также могут приносить пользу, к примеру сейчас появляется все больше разговорных клубов для изучения иностранного языка, в том числе в онлайн-формате. Если вас с потенциальными друзьями объединяет общий интерес, легче сокращать дистанцию и находить темы для разговоров.

Обучайтесь

Как упоминалось выше, регулярная совместная активность — отличное подспорье для дружбы. Обучающие программы или курсы повышения квалификации могут стать интересным и полезным способом приобретения новых знакомств. Учеба часто включает в себя парные и групповые проекты, а совместная работа помогает сблизиться.

Станьте волонтером

Похожее мировоззрение и общие ценности — важнейшая часть дружеских отношений. Часто существующие дружеские связи могут слабеть из-за расхожих взглядов и слишком отличающихся позиций.

Чтобы найти новых друзей, которые считают общественно важными те же вещи, что и вы, можно попробовать волонтерство. В городах всегда есть общественные организации, которые нуждаются в помощи волонтеров: это может быть приют для собак, благотворительная выставка кошек, раздача горячих обедов бездомным или экологические инициативы. В среде единомышленников легко почувствовать себя причастным и найти новых людей.

Делайте первый шаг

В романтических фильмах распространен троп, когда двое влюбленных не могут сделать первый шаг навстречу друг к другу и страдают от этого. Однако такое может случиться и в дружеских отношениях.

Не нужно бояться первым пригласить коллегу выпить кофе или посмотреть новый фильм в кинотеатре. Также не стоит стесняться предлагать интересному вам человеку обменяться контактной информацией, так как в современном мире довольно ощутимая часть взаимодействия происходит в социальных сетях.

Цифровая дружба

Говоря о социальных сетях, нельзя не упомянуть влияние технологий на дружеское взаимодействие. Пандемия во многом повысила это влияние: в разгар карантина проводились зум-вечеринки, совместные сессии видеоигр и онлайн-просмотры кино.

С самого зарождения интернета люди пробовали знакомиться онлайн, сейчас же существует множество популярных приложений для поиска новых контактов. Далеко не все они дейтинговые, многие приложения разработаны специально для дружбы и приятельства.

Продюсер РБК Трендов Кира Чуракова поделилась с нами своим опытом поиска друзей через приложение Apt — оно позволяет людям выбрать место или мероприятие в городе, которое они хотят посетить и найти себе компанию среди тех, кто тоже интересуется данным событием:

«Я приехала в новый город, и мне показалась прикольной идея поискать единомышленников в этом приложении — совместить приятное с полезным. Мне было грустно и одиноко, и очень нужно было из-за болезни почаще выходить из дома и общаться с новыми людьми. Задумка приложения мне в целом понравилась. Ты зовешь человека на мероприятие, а там сам собой завязывается разговор. Даже если возникает какая-то неловкая пауза, всегда можно просто обсудить мероприятие, на которое вы пришли.

Из трех моих попыток найти новых друзей лишь единожды нам с «подругой по приложению» удалось на самом деле дойти до выставки, на которую мы договорились. И это была моя самая удачная встреча из трех — девушка попалась приятная, приветливая, из нее не пришлось вытягивать информацию и стараться как-то самой поддержать разговор. Да и выставка оказалась интересная, мы сошлись во вкусах. С девушкой мы общаемся до сих пор, но пока не удалось снова встретиться.

Две другие встречи оказались менее удачными. Молодой человек, казалось, воспринял нашу встречу как свидание: мы не дошли ни до какой выставки, а просто погуляли в минус 20, а потом мы просто сидели в кафе и болтали. Взгляды на жизнь у нас не сошлись — он не понял, чем я занимаюсь, и пытался спорить со мной. После встречи мы больше не общались.

Однако оказалось, что он работает в компании, с которой я уже очень давно хотела наладить рабочий контакт. Так что нельзя сказать, что встреча была такой уж бесполезной: он мне рассказал, чем сейчас живет эта компания, что они производят, с кем там можно держать связь и кто их конкуренты на рынке. Это оказалось довольно полезно для работы».

Как сохранить дружбу

Умение находить общий язык с новыми людьми необходимо, однако не менее важно — поддерживать контакты. Если в юности мы можем проводить с друзьями все свое время, то во взрослом возрасте уже сложнее выделить время на общение.

Психотерапевт Светлана Мардоян советует относиться к дружбе как к приоритету: найти время на дружбу — это как найти время на отдых, на себя, на ресурс, что является необходимым для любого человека.

Иногда дружба двух людей может перерасти в дружбу семьями или компанией. Исследования показывают, что дружба в сообществе более устойчива, чем дружба отдельных людей, так как в ней больше точек соприкосновения.

Рекомендуется также вводить общие ритуалы и традиции, которые помогут общаться регулярно. Совместные тренировки по субботам или вечер настольных игр по воскресеньям поддержат общение и не позволят друзьям забыть друг о друге.

Вносить общение с друзьями в календарь так же, как и рабочие дела, тоже может оказаться полезным, так как предотвратит долгие перерывы в общении.

Не стоит забывать о важности живого общения. Люди проводят много времени за переписками, однако живое общение позволяет выстроить прочную эмоциональную связь и найти новых друзей, обсудить волнующие темы и укрепить дружбу.

Источник: rbc.ru

Сообщение Как найти новых друзей во взрослом возрасте появились сначала на Я тренер.

Выступления на публике как изощренный вид пытки, буксующая карьера, чувство тревоги за настоящее и робость перед новым — все это следствия неуверенности в себе. Рассказываем о причинах и способах преодолеть неуверенность в себе.

Что такое неуверенность в себе

Неуверенность в себе — это субъективное чувство сомнения в своих способностях и потенциале успеха в разных сферах жизни. По большому счету, неуверенность в себе — это страх быть собой, который растет из сомнений в своей компетентности.

Неуверенность в себе идет рука об руку с низкой самооценкой, но между ними есть разница. Неуверенность проявляется точечно и относится к тому, насколько человек убежден в своих квалификациях в различных сферах жизни: работе, личных отношениях и так далее. Самооценка же — комплексное понятие, глобальное мнение о себе как о личности. Неуверенность в частном, если человек испытывает ее регулярно, наносит удар за ударом по самооценке, и в итоге может сильно ее пошатнуть.

Как воспитать в себе адекватную самооценку и где это может пригодиться

Еще неуверенность в себе часто путают с интроверсией. Интроверт — это тип личности, предложенный швейцарским психиатром Карлом Юнгом для характеристики людей, которые направляют жизненную энергию внутрь себя. Они предпочитают мыслить обособленно от внешнего мира, с погружением во внутренний. Но интроверсия — это не обязательно маркер и, тем более, не синоним неуверенности. Немецкий психиатр Карл Леонгард видел в этом индивидуализме силу. По его интерпретации, интроверт обладает своими четкими ценностями, не боится противопоставлять себя среде, в отличие от экстраверта, которого Леонгард называет конформистом, восприимчивым к влиянию извне.

Другое явление, с которым иногда путают неуверенность в себе, — социофобия. Социальная фобия входит в Международную классификацию болезней и представляет собой тревожное расстройство. Подверженные ей люди боятся внимания со стороны других людей, публичных пространств и больших компаний — иногда до приступов паники, и потому избегают социальных ситуаций. Социофобия — это медицинский диагноз, который поддается лечению.

Людям, испытывающим неуверенность в себе, свойственно думать, что им достался редкий несчастливый билет в это состояние. Это не так: данное чувство в разных жизненных ситуациях испытывают все. Вполне естественно сомневаться в себе при новых начинаниях или в условиях высококонкурентной среды. Но иногда неуверенность становится хронической и снижает качество жизни. По словам Юлии Анпилоговой, психолога и психотерапевта, члена Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги, неуверенность в себе, как основная или сопутствующая проблема, присутствует практически во всех обращениях к психологу: «Люди, которые способны к рефлексии или саморефлексии — это люди определенного порядка организации психики, которые в принципе сомневаются. Усомниться в себе для такого человека — это одна из ступеней, одна из форм сомнения».

Признаки неуверенности в себе

Внешние (телесные) признаки

• Учащенное сердцебиение, покраснение или бледность лица, неровное дыхание в разговоре.
• Сбивчивая речь, человек тараторит и теряет нить повествования, дерганые движения — разговорный спринт, только бы быстрее закончить выступление.
• Сутулость, сгорбленная фигура, неосознанное желание занимать меньше места и быть менее заметным.
• Фразы «я полагаю», «мне кажется» — человек как будто извиняется за то, что находится на своем месте.

Внутренние (мыслительные, поведенческие)

• Сравнение себя с другими — у неуверенного в себе человека почти всегда оно оказывается не в его пользу.
• Неумение сказать «нет» — человеку проще согласиться на труд, который ему в тягость, чем отказать.
• Преуменьшение своих заслуг, неумение принимать комплименты.
• Перекладывание ответственности за свою жизнь на обстоятельства или других людей.
• Избегание инициативы и ответственности.
• Высокомерие, которое служит защитным механизмом, — оно помогает отвергнуть других раньше, чем они могли бы отвергнуть человека.
• Перфекционизм — иногда неуверенность хорошо маскируется, но все же выдает себя в вечном стремлении к недосягаемому совершенству и гиперконтроле.

Как возникает неуверенность в себе

Большое влияние оказывает самая первая среда в жизни человека — семья и школа. Среди причин, уходящих корнями в детство, выделяют:

• Родительские стратегии: эмоциональная депривация от родителей, запреты и ограничения, избыточная критика или гиперопека.
• Копирование стереотипов поведения, которые ребенок наблюдает вокруг себя: согласно теории американского психолога Альберта Бандуры, неуверенность родителей в себе часто передается по наследству.
• Школьный буллинг: сверстники бывают достаточно жестки в своих оценках и суждениях.
• Выученная беспомощность: психолог Мартин Селигман считал, что слабые навыки контроля над внешним миром могут возникать из-за недостаточной проработки связки «действие-последствие», которую часто наблюдают у воспитанников детских домов.

Я боюсь действовать: что такое выученная беспомощность

Но неуверенность может развиться в любом возрасте. По словам клинического психолога и психотерапевта Юлии Хворовой, когда люди взрослеют, им попадаются различные микрогруппы, и порой в релевантной для человека группе он сталкивается с критикой. Также может появиться авторитет, который кажется человеку более успешным — это тоже может заложить неуверенность в себе. Опасная зона здесь — избыточное одобрение от родителей в детстве: оно играет плохую службу при столкновении с реальным миром.

Юлия Анпилогова добавляет, что наше «я» максимально уязвимо в кризисные моменты: «Землетрясение произошло, стены посыпались, и то, что было нашей опорой, исчезает, а новое еще не выстраивается. В этот период безвременья сложно быть в чем-либо уверенным. Мы возрождаемся много раз за жизнь, проходим этот цикл разрушения-воскрешения в новом качестве. И вот это восстановление всегда сопровождается неуверенностью, так как то, что возводится, еще пока очень хрупкое».

Как неуверенность в себе влияет на жизнь

Блок для карьерных амбиций

Неуверенные в себе люди не просят повышения зарплаты, не высказывают свои идеи, даже новаторские и прорывные, из-за боязни быть непонятыми или отвергнутыми. Они не идут на финансовые риски, связанные с инвестициями, лишая себя возможности большего заработка. А также боятся менять нелюбимую работу и проходить собеседования. Все это еще сильнее подпитывает неуверенность.

В карьерном плане неуверенность в себе в некоторых случаях переходит в синдром самозванца, когда человек, все же сделав шаг вперед и добившись успеха, натыкается на новый страх. Здесь он уже не думает, что не сможет прийти к какой-то цели. Теперь, достигнув ее, он начинает считать свой успех случайностью и не признает личный вклад в него. Его одолевает страх не удержаться и не оправдать новые надежды. Психологи считают, что механизмы формирования этих двух явлений схожи.

Что такое синдром самозванца и как от него избавиться

При этом ошибочно считать, что неуверенность в себе и, тем более, синдром самозванца, присущи только «простым смертным». С ними сталкиваются и известные люди, причем не только в начале своего пути. Натали Портман, выступая в 2015 году перед студентами Гарварда как почетная выпускница, рассказала им, что не осознает своих достижений: «Спустя 12 лет после моего выпуска я должна признаться, что до сих пор не ощущаю собственной ценности. Мне приходится напоминать себе, что я здесь не просто так.

Сегодня я чувствую себя в точности, как когда я только начала учиться в Гарварде в 1999 году. Тогда мне казалось, что произошла какая-то ошибка — я недостаточно умна, чтобы находиться здесь, и каждый раз, когда я открывала рот, мне приходилось доказывать, что я не просто глупая актриса. Иногда неуверенность и неопытность могут заставить вас стремиться к стандартам и ожиданиям, навязанным другими людьми. Но вы можете использовать свой недостаток опыта, чтобы проложить свой собственный путь — тот, который не продиктован другими, а определен вами».

Американский писатель и обладатель Пулитцеровской премии Джон Стейнбек оставил запись в своем дневнике: «Я не писатель. Я обманываю себя и окружающих». Закончив работу над романом «Гроздья гнева», который и принес ему премию, он сказал: «Иногда мне кажется, что я сделал что-то стоящее, но когда работа заканчивается, она превращается в посредственность».

В своих способностях сомневались Микеланджело и Леонардо Да Винчи. Последнему приписывают фразу «Скажите, сумел ли я сделать хоть что-то?» Винсент Ван Гог, по замечаниям современников, перманентно страдал от неуверенности в себе, но однажды сказал: «Если вы слышите голос внутри себя, говорящий вам, что вы не можете рисовать, делайте это любыми способами, и голос замолчит».

Проблемы в личных отношениях

Неуверенность в личной жизни проявляется в том, что человек ставит под сомнение свою способность кому-то понравиться. На старте новых отношений он может испытывать страх, что человек рядом «заметит» его недостатки и разочаруется. В сложившихся отношениях — это ущемление своих потребностей, потому что кому-то так будет удобнее, ревность, а иногда — бесконечное перекладывание своих тревог и сомнений на партнера.

Неуверенность в себе можно побороть.

Как побороть неуверенность в себе

По словам Юлии Хворовой, неуверенность в себе — это обратимый процесс, если с ней начать работать. Навязчивые мысли о собственной несостоятельности должны быть скомпенсированы новыми позитивными установками и техниками мышления. При этом избавление от неуверенности не проходит за пару недель — это долгий труд. Хворова предлагает следующие шаги:

• Сформулировать и записать свои положительные качества и сильные стороны, не касаясь достижений. Это необходимо для формирования у человека понимания, что его есть за что любить независимо от достижений.
• Поменять самокритику на самовалидацию. Когда человек не уверен в себе, он более чувствителен к ошибкам и неудачам, иногда мнимым. Валидация — это нормализация: необходимо напоминать себе, что все люди ошибаются, это нормально и уместно. Самокритика же в данном случае — бесполезная вещь, которая никак не помогает, лишь подкидывает кучу мыслей «почему я плохой», но ни одной о том, как стать лучше.
• Заменить понятие «ошибка» на словосочетание «зона роста»: отсутствие опыта или умения – это не повод заниматься самобичеванием, ведь я обнаружил свою зону роста и, значит, могу над ней работать.
• Не быть эгоцентричным. Неуверенные в себе люди зачастую очень эгоцентричны в поиске причин неудач. На деле не бывает такого, чтобы целая ситуация пошла прахом только из-за одного человека. Необходимо заставлять мышление не идти по протоптанной дорожке поиска виноватого в себе, а смотреть шире.
• Экспериментировать. Люди с неуверенностью в себе часто избегают пробовать что-то из боязни, что у них не получится. Но когда человек отказывается выполнять действие, он стопроцентно получает подкрепление своей неуверенности, потому что остается там же. Попытка — это всегда 50/50. Если она будет удачной, это может стать первым ростком уверенности.
• Выписывать достижения и хвалить себя. Это продвинутый уровень. Неуверенные в себе люди склонны обесценивать свои достижения. Следует фокусироваться на моментах, когда что-то получается, и хвалить себя, внушать себе мысль, что этот успех — не случайность, а результат приложенных усилий.
• Дать себе время. Неуверенность появилась не за день, неделю или месяц, она формировалась и закреплялась годами. Для фиксации нового образа мыслей нужно также кропотливо создавать привычку. Важно проявлять настойчивость в том, чтобы описанные техники применять регулярно, и не ждать быстрых результатов.
• Не фокусироваться на плохом. Не стоит думать, что если что-то не получилось, не получится вообще ничего.
• Уделять внимание телу. Человеческий мозг прямо коррелирует с телом: посылает ему сигналы и собирает от него информацию. Чем больше человек рефлексирует и сохраняет неуверенную позу, тем глубже можно застрять в этом состоянии. Есть смысл пойти от обратного и поработать над осанкой, самоподачей и голосом. Чем быстрее получится выйти из позы неуверенности, тем легче будет это чувство отпустить. В этом могут помочь курсы актерского мастерства, вокала или танцы.

Когда лучше обратиться за помощью к специалисту

По словам Хворовой, за профессиональной помощью обязательно стоит обратиться, когда неуверенность в себе начинает влиять на жизнь человека и блокирует его личностное и профессиональное развитие. Юлия Анпилогова к поводам также причисляет утрату здоровой критики — когда представление о себе человека тотально расходится с мнением окружения: «В этом случае стоит допустить, что возможно, правы не вы, а все вокруг. Не вы один видите кучу машин, едущих по встречке, а по встречке едете вы».

Проделанная над собой самостоятельная или со специалистом работа не гарантирует, что человек больше никогда не испытает неуверенность. Но справляться с этим состоянием и выходить из него будет проще и быстрее.

Источник: rbc.ru

Сообщение Неуверенность в себе: откуда берется и можно ли побороть появились сначала на Я тренер.

Смысл термина «конгруэнтность» понять нелегко. Разбираемся, как это понятие соотносится с искренностью, осознанностью и эмпатией — и объясняем, зачем нужно это качество

Содержание:

• Что это 
• Происхождение термина
• Отличие от эмпатии
• Конгруэнтность и успех
• Как развить

Что такое конгруэнтность

«Конгруэнтность — это соответствие, согласованность внутреннего содержания человека (его установок, взглядов, эмоций и чувств, состояний, переживаний) и его внешних проявлений — поведения, вербального выражения своих чувств и эмоций. Это состояние, в котором человек наиболее достоверен и аутентичен в качестве самого себя — в противоположность тому, чтобы проявлять психологические защиты, предъявлять некоторый фасад, прятаться за маской, играть какую-то роль», — говорит Яна Падерина, клинический психолог, специалист НКО «Ассоциация «Мир общения».

«Большой психологический словарь» под редакцией Б.Г. Мещерякова и В.П. Зинченко указывает на то, что конгруэнтность подразумевает внутренний процесс осознания, принятия человеком собственных актуальных процессов и состояний — что и позволяет человеку себя так проявлять», — добавляет Падерина. Психолог также отмечает, что «способы проявления не должны травмировать других людей» — то есть речь не идет о том, чтобы непосредственно следовать своим импульсам. «Важным компонентом конгруэнтности является адекватность проявлений чувств и эмоций человека социальной ситуации, соблюдение культурных норм, закона, моральных принципов, чужих личностных границ», — разъясняет Падерина.

Можно сказать, что конгруэнтность предполагает не только аутентичность и свободу выражения личности, но и пребывание в гармонии со своим окружением, социальной средой или партнером по общению. Отсюда вытекает еще один смысловой оттенок использования понятия «конгруэнтность» — как характеристики общения или участников процесса коммуникации.

Примеры конгруэнтности

• Баристе нравится его работа. Он обожает запах свежего кофе и радость на лицах довольных гостей. Поэтому, когда в кафе заходят клиенты, он встречает их дружелюбным приветствием и улыбкой. Посетитель чувствует искренность и отвечает радушием.
• Школьник принес «двойку». Отец посмотрел в дневник, вздохнул и честно сказал, что не рад.

Примеры неконгруэнтности

• В ответ на вопрос начальника «Как дела?» человек отвечает «отлично», хотя его уголки губ опущены вниз и взгляд отведен в сторону. В данном случае имеется в виду осознаваемая неконгруэнтность: отвечающий не считает уместным вербализировать свое настоящее состояние (хотя осознает его в полной мере), но не справляется с задачей подкрепить слова верными невербальными знаками.
• Участвуя в дискуссии, мужчина краснеет, кричит, грозит пальцем. На просьбу так сильно не гневаться, он в недоумении отвечает, что вовсе не злился. Тут, возможно, имеет место неосознаваемая неконгруэнтность: человек мог не замечать за собой гнева и думал, что красочно доносил точку зрения, однако его жесты и тон были восприняты как агрессивное поведение, а отрицание будет восприниматься как неконгруэнтность.

Манипулятивные приемы — лесть, ложь, провокации и другие — по умолчанию неконгруэнтны, поскольку использующий их намеренно прячет чувства и говорит вовсе не то, что думает.

Как термин «конгруэнтность» появился в психологии

Термин пришел в психологию через Карла Роджерса, видного ученого середины XX века, который использовал его в описании своего инновационного на тот момент психотерапевтического метода — клиентоцентрированной (или иначе: личностно-ориентированной) терапии.

Смысл терапии Роджерса состоял в том, чтобы не навязывать клиенту пути решения проблем, а сделать так, чтобы он смог обрести гармонию самостоятельно. Для этого, по словам Роджерса, консультирующий должен быть «конгруэнтным». Во многом это значило, что психолог не должен был стремиться казаться отстраненным профессионалом, а должен показать свое настоящее отношение, проявить себя настоящего. Как именно это должно проявляться в психотерапевтической практике, специалисты все еще спорят.

Конгруэнтность в других сферах

С латинского «конгруэнтность» можно перевести как «согласованность, соответствие». Этот термин используется не только в психологии: в геометрии конгруэнтными называют фигуры, если одна из них может быть переведена в другую (например, с помощью вращения, зеркального отображения или сдвига). В анатомии конгруэнтными считают суставные поверхности, которые соответствуют друг другу по форме. Химики зовут конгруэнтным плавлением то, при котором состав получаемой жидкости совпадает с составом изначального твердого вещества.

Конгруэнтность и эмпатия

Конгруэнтность иногда путают с эмпатией. Да, оба слова подразумевают понимание чувств и отражение их понимания в своем поведении, но разница в том, что эмпатия подразумевает распознавание эмоций других людей.

• Заметить, что друг загрустил, и спросить его «Чем я могу помочь? Расскажи, что случилось», — пример эмпатичного поведения.
• Заметить, что вам взгрустнулось, и сказать товарищу: «Извини, я не пойду сегодня гулять, мне нужно побыть в одиночестве», — пример конгруэнтного поведения.

Кроме того, понятие «конгруэнтность» родственно понятиям «осознанность» и «аутентичность», хотя и не тождественно им. Осознанность подразумевает отслеживание и распознавание своих эмоций, реакций и мыслей, однако не диктует трансляцию их окружающим. Аутентичность описывается как способность человека быть самим собой, отказавшись от навязанных социальных ролей, но не акцентирует внимание на том, что человек непременно должен осознавать свои ощущения и мотивации.

Наиболее же близким по значению словом для конгруэнтности является «искренность». И все же эти слова не синонимы. Вполне можно быть искренним, но не восприниматься таковым со стороны — например, при недостаточном владении невербальными способами коммуникации. Как писал Карл Роджерс, сам человек не может оценивать свою конгруэнтность; конгруэнтен он или нет, решают его собеседники.

Должен ли успешный человек быть конгруэнтным

Насколько конгруэнтность важна в повседневной жизни? Она проявляется только в ситуациях общения, поэтому мы рассмотрим ее значение для коммуникации и для коммуницирующего в отдельности.

Значимость конгруэнтности в общении

Карл Роджерс считал конгруэнтность критически важной для коммуникации, поскольку она позволяет создать доверительную среду. Чем более согласованы чувства, слова и поведение человека, тем более он понятен, тем меньше он вызывает скрытых протестов у собеседника и подозрений в неискренности, манипуляциях. Партнерам по разговору не нужно додумывать друг за друга, они чувствуют себя в безопасности и из-за этого становятся открыты к активному слушанию, сопереживанию.

И хотя на первый взгляд это кажется очевидным, реальных исследований о значимости конгруэнтности для общения очень немного. Дело в том, что измерить ее эффективность очень сложно.

Реальную значимость конгруэнтности для общения мешает определить и то, что она не может быть стопроцентной и всегда относительна. Человек, выбравший искренность, вынужден взвешивать риски. Вольное или невольное нарушение неписаных социальных норм может привести к весьма неблагоприятным последствиям. К примеру, как быть конгруэнтным, когда тебе вручили подарок, а он оказался ужасен — соврать или, пусть и тактично, сказать «спасибо, но как-то не чувствую радости»?

Это ограничение признавал и Карл Роджерс. Ученый писал: «В реальных отношениях как клиент, так и терапевт нередко оказываются перед экзистенциальным выбором: «Рискнуть ли мне проявить в общении с этим человеком всю свою конгруэнтность? Рискнуть ли мне сообщить о том, что я переживаю и сознаю?» Острота проблемы усугубляется тем, что человек зачастую ясно предвидит возможность встретиться в межличностных отношениях с угрозой или отвержением, отмечал Роджерс.

Конгруэнтная личность

В интернете довольно часто можно увидеть такие сочетания слов как «конгруэнтная личность» или «конгруэнтный тип личности». Как правило, рядом написано, что такие люди имеют больший авторитет, всем нравятся и гораздо успешнее в жизни. Тут есть загвоздка: никто не может быть конгруэнтен всегда, конгруэнтность — не перманентное свойство, оно не может быть для личности определяющим. Это вязкое, многокомпонентное понятие, красота которого находится строго в глазах смотрящего. Оценить, насколько именно конгруэнтность привела человека к успеху в жизни, нельзя.

Значимость конгруэнтности для внутреннего состояния человека

Тем не менее, стремиться быть конгруэнтным может быть полезно для самого человека:

• Легче быть понятым правильно.
• Проще поддерживать соблюдение своих границ в разговоре.
• Достигается лучшее понимание своих чувств и потребностей.
• Можно сохранить спокойствие за счет появления уверенности в своих реакциях и поступках.

«Преимущества конгруэнтного поведения в том, что человек субъективно ощущает себя более свободно, целостно, больше удовлетворен общением и взаимодействием с окружающим миром», — поясняет Яна Падерина.

Как развить конгруэнтность

«Сложно однозначно сказать, нужно ли стремиться развивать в себе конгруэнтность. Наверное, каждый решает для себя сам, что ему развивать. Но если человек определил себе такую цель, нужно начать с развития навыка самонаблюдения, рефлексии, фиксации внимания на своих внутренних психических процессах, состояниях, отслеживании изменений, их проживанию», — говорит Падерина.

«Прежде всего, чтобы быть конгруэнтным себе, необходимо уметь замечать свои внутренние психические изменения. Иначе поведенческие проявления будут скорее автоматическими, подчиненными стереотипам, сформированным в прошлом опыте под влиянием различных обстоятельств, или продиктованными внутренними конфликтами и психологическими защитами», — отмечает она. — «Замечать изменения в когнитивной и эмоциональной сфере не всегда просто. Это навык, который тренируется и требует отдельной работы. Помочь в развитии этого навыка могут практики mindfulness, ведение дневника, в котором можно описывать свои переживания и эмоции. Полезно задаваться вопросом, почему я чувствую себя напряженно (неудовлетворенно, подавлено), что со мной происходит? Чего бы мне хотелось, чего мне не хватает? Ну, и конечно, может помочь работа с психологом или психотерапевтом».

Как конгруэнтность используют в пикапе

Интересно, что концепцию конгруэнтности, изначально разработанную в целях повышения доверительности общения, активно используют, к примеру, пикаперы. К примеру, в Сети можно найти целые руководства о том, как важно быть конгруэнтным, когда знакомишься. Пикаперу предлагают не действовать в соответствии с концепцией «fake it till you make it», а сначала искренне убедить себя в своей неотразимости и только потом «идти на охоту».

Доказательств того, что это сработает, нет. Более того, как поясняет Яна Падерина, убеждения и установки человека (тем более, глубинные, с которыми он живет всю жизнь) невозможно изменить за день, неделю и даже месяц. «Соответственно, в поведении такого пикапера не будет конгруэнтности», — отмечает она. «Напротив, будет чувствоваться фальшь, несоответствие и напускная самоуверенность. То есть, скорее, эффекта он добьется противоположного».

Источник: rbc.ru

Сообщение Что такое конгруэнтность и как ее развить появились сначала на Я тренер.

Упрямство, зацикленность и педантичность — типичные признаки психологической ригидности. Как ее распознать ригидность и можно ли от нее избавиться — разбираемся с экспертами

Что такое ригидность в психологии

Психологическая ригидность — это черта личности, которая характеризуется сильным сопротивлением или неспособностью к изменению поведения, мнения или отношения. У термина есть несколько проявлений:

• В быту людей с таким типом мышления называют упрямыми — они не привыкли пересматривать принятые когда-то решения и плохо адаптируются к переменам в жизни.
• В клинической психологии ригидность может быть как индивидуальной характеристикой, так и изменением личности при психических расстройствах — деменции и алкоголизме.
• Согласно же словарю Американской психологической ассоциации ригидность проявляется еще и у пациентов после черепно-мозговых травм — они склонны выполнять задачу одним способом, несмотря на более эффективные и доступные альтернативы.

«Формы ригидности встречаются у людей в разных комбинациях. Важно также, что это не просто свойство человека, которое либо проявляется, либо нет, — у каждого из нас есть определенная степень ригидности, без нее невозможна устойчивость личности. Но выраженность этого качества у всех разная. Крайняя ригидность встречается нечасто: большинство людей находятся где-то посередине между ней и крайней гибкостью, которая граничит с импульсивностью».

Мария Данина, психолог, основательница проекта «Психодемия»:

Есть несколько видов ригидности:

• Когнитивная ригидность — это неспособность изменить представления об окружающей среде, когда эта среда меняется. Люди с такой чертой могут быть склонны к авторитаризму, особенно в стрессовых ситуациях. Это может стать причиной конфликтов в отношениях, неспособности договориться или проявить эмпатию по отношению к окружающим. Например, человек с когнитивной ригидностью может настаивать на своем, даже когда получает однозначное доказательство своей неправоты.
• Мотивационная ригидность — это, согласно «Большому психологическому словарю», негибкость внутренней системы стимулов, невозможность отказаться от привычных способов удовлетворения потребности, когда условия жизни меняются. Например, мужчина с мотивационной ригидностью привык перед работой заходить в булочную возле дома и съедать круассан с кофе. Этот утренний ритуал вдохновляет его просыпаться вовремя и идти в офис. Мужчина переехал в другой город и обнаружил, что булочной рядом с домом нет. Из-за этого он начал сильно опаздывать, а иногда и вовсе пропускать работу — хотя и должность, и зарплата стали выше.
• Аффективная ригидность — это склонность подолгу «застревать» в определенном эмоциональном состоянии, чаще всего в негативном. Человек с такой склонностью длительно испытывает последствия стресса и с трудом переключается, неадекватно реагирует на новые обстоятельства, даже если они приятные. Например, человек долго не может забыть, как ему нагрубили в метро, анализирует свое поведение и придумывает, как правильно нужно было ответить обидчику.

Как развивается ригидность

По данным исследования американских ученых, есть две ключевых группы факторов, из-за которых развивается психологическая ригидность:

• Невротизм, избегание и непринятие эмоций, нарушения целенаправленного поведения, трудности с контролем импульсов и с эмоциональным контролем во время проживания негативных эмоций.
• Отсутствие эмоциональной осознанности и ясности в ощущениях, когда человек испытывает негативные эмоции.

Однако единой причины появления психологической ригидности нет.

«На гибкость и адаптивность мышления влияют:

• Наследственность.
• Особенности среды — например, сильный стресс и эмоциональные травмы.
• Стиль воспитания. Ригидность развивается, когда родители чрезмерно контролируют и стыдят ребенка, предъявляют к нему завышенные требования.
• Старение. Пожилые люди часто становятся консервативными во вкусах и привычках. Некоторые исследования показывают, что мужчины более ригидны, чем женщины».

Мария Данина

Как ригидность влияет на людей

Влияние ригидности отражает эффект Лачинса. В ходе эксперимента в 1942 году психолог доказал, что опыт негативно действует на поиск новых решений. Первой группе студентов предложили получить 100 кварт воды (примерно 95 л), используя банки разных объемов. Задание решалось в несколько этапов, сложным способом с переливанием из одной банки в другую. Затем Абрахам Лачинс дал похожую задачу, которая выполнялась в два простых действия, но 81% учеников сделали ее прежним сложным способом. Вторая группа студентов, которым сразу предложили эту простую задачу, решила ее самым очевидным путем.

Эксперимент показывает, что ригидность мышления должна была облегчить проблему: студенты выполняли новую задачу уже знакомым способом. Но на деле психологическое качество «блокировало» более эффективный и очевидный способ.

Главный недостаток ригидности в том, что она препятствует изменению образа мышления и адаптации к новым обстоятельствам. Согласно исследованию Кембриджского университета, уровень психологической ригидности влияет на способность находить компромисс: люди с такой чертой склонны мыслить радикально, в том числе в политике. Американские ученые предполагают, что ригидность негативно сказывается на частоте ремиссий при тревожном расстройстве.

Если у человека есть психические отклонения, ригидность может их усугублять. Например, пациенты с расстройством пищевого поведения (РПП) часто соблюдают определенный режим питания из-за мысленной установки «после шести нельзя есть, иначе я потолстею». Такие ограничения могут привести к нервным срывам: пищеварительная система работает постоянно и требует пищу не только до шести часов вечера.

«Общаясь с ригидными людьми, важно понимать природу их затруднений. Им действительно может быть трудно действовать иначе, а новизна вызывает сильную тревогу. Успокаивающее и нормализующее общение, которое поддерживает их самооценку, поможет наладить контакт. Важно закладывать время на адаптацию к изменениям, действовать постепенно, не требовать немедленной реакции, проявлять терпение».

Мария Данина

Как понять, что у вас есть ригидность мышления, и избавиться от нее

В норме ригидность — это не заболевание, а черта личности. В клинической психологии и психиатрии она может быть симптомом расстройства. Для лечения таких случаев пациентов тестируют и направляют к специалисту.

«Ребенок испытывает неуверенность при необходимости что-либо решать, ему трудно рассматривать альтернативные способы решения проблемы. Я часто сталкиваюсь с ригидностью мышления у пациентов, которые в детстве испытывали агрессию со стороны родителей. В работе я использую техники когнитивно-поведенческой терапии, чтобы пациенты научились видеть альтернативные точки зрения на проблему. А в когнитивно-поведенческой терапии используют сократический диалог для критического исследования значений и последствия со всех сторон ригидных мыслей».

Вера Толмачева, клинический психолог, аспирантка Сеченовского университета, сотрудница Психиатрической клинической больницы № 1 им Н. А. Алексеева

Сократический диалог — метод в психотерапии, при котором психолог задает клиенту вопросы:

• на которые клиент может ответить на основании своих знаний;
• которые привлекают внимание клиента к информации, ранее находившейся не в фокусе его внимания;
• которые направляют от частного к общему, чтобы в итоге клиент смог либо переоценить свое прошлое заключение, либо сконструировать новую идею.

Ригидность отрицательно влияет на интеллект, усиливается при обсессивно-компульсивном и шизоидном расстройствах и делает личность более авторитарной, особенно в стрессовых ситуациях. При этом даже «бытовая» психологическая ригидность может негативно сказываться на развитии: она ограничивает свободу мышления и действий.

«Наличие бытовой ригидности можно проверить по нескольким пунктам, например, если вы:

• всегда четко соблюдаете установленные правила;
• не хотите или не можете признавать собственные ошибки;
• чрезмерно упрямы;
• педантичны;
• настороженно относитесь ко всему новому, не изменяете привычкам;
• неохотно идете на риск;
• часто зацикливаетесь на мыслях;
• не приемлете даже незначительных отклонений от плана».

Вера Толмачева

Психологическую ригидность в пределах нормы можно корректировать. Вот несколько способов:

• Пытайтесь рассматривать трудные ситуации свежим взглядом и оценивать их с других позиций. Придумывайте несколько стратегий для решения одной проблемы.
• Научитесь концентрироваться на мысли, что все происходит здесь и сейчас. Размышление в текущем временном отрезке помогает уйти от стереотипного мышления и осознать, что жизненный опыт и теоретические установки не всегда помогают.
• Изучайте противоположные мнения — читайте книги и смотрите фильмы, с идеями которых не согласны, вслушивайтесь в аргументы человека, с которым спорите.
• Меняйте привычки — отмечайте праздники в больших компаниях вместо узкого семейного круга, ходите новыми маршрутами, пробуйте новые хобби.
• Постарайтесь отказаться от постоянного контроля и зацикленности — откладывайте несрочные дела, отвлекайтесь от работы для разговора с коллегами, научитесь проигрывать и идти на компромисс.

Источник: rbc.ru

Сообщение Что такое ригидность в психологии и как она мешает появились сначала на Я тренер.

Считается, что чужая душа — потемки. Для эмпатов это не так: они отлично понимают, что переживают другие люди. Рассказываем, кто такие эмпаты и как понять, что вы один из них

Кто такой эмпат

Эмпат — это человек, который хорошо умеет различать и понимать эмоции окружающих. Слово образовано от существительного «эмпатия». В психологии этому термину дают разные определения, в зависимости от школ и подходов. Но чаще всего эмпатией называют две вещи. Во-первых, управляемый процесс сопереживания другим людям. Во-вторых, саму способность распознавать чувства и переживания других людей, даже если эти эмоции не выражены явно [1].

Слово «эмпатия» относительно новое — впервые его использовал психолог Эдвард Брэдфорд Титченер (Edward Bradford Titchener) чуть больше ста лет назад. В 1909 году он выпустил книгу «Экспериментальная психология процессов мышления», где описал процесс эмпатии с помощью немецкого слова «Einfuhlung» — «вчувствование», а потом перевел его на греческий (em — «в» и pathos — «страсть, сильное чувство, страдание»).

Эмпатия отличается от сочувствия, хотя оба эти термина описывают эмоциональный отклик на состояние другого человека. Разница в том, что, сочувствуя, мы испытываем собственные эмоции — жалость, желание позаботиться или утешить [2]. А эмпатия предполагает погружение в эмоцию собеседника. Иными словами, сочувствие — это взгляд на проблему человека с нашей собственной точки зрения, а эмпатия — с его. Так, Лорен Виспе (Lauren Wispé) в монографии «Психология симпатии» отмечает: «Цель эмпатии — понимание, цель симпатии — благополучие другого». А ниже она пишет: «Эмпатия — способ познания, симпатия — способ отношения» [3].

В 2013 году ученые из Лондонского Университета Голдмана (Goldsmith’s University of London) пришли к выводу, что всего 1–2% населения планеты — эмпаты [4]. Во время исследования они обнаружили, что у эмпатов сверхчувствительные зеркальные нейроны. Именно эти клетки мозга ответственны за возникновение таких чувств, как сострадание и любовь.

Чем эмпаты отличаются от высокочувствительных людей

Термин «высокочувствительные люди» появился не так давно, отмечает психолог и когнитивно-поведенческий психотерапевт Елизавета Муратова. Он обозначает людей, которые очень эмоционально реагируют на события внешней среды или собственной внутренней жизни.

Разница в том, что эмпат распознает чужие эмоции, а высокочувствительные люди сами ярко реагирует на происходящее. Они погружаются в собственные ощущения. Таким образом, высокочувствительный человек не всегда эмпат, а эмпат не всегда ярко реагирует на происходящее в своей жизни.

Как люди становятся эмпатами

Согласно исследованию американского психолога Карла Роджерса (Carl Ransom Rogers), способность к сопереживанию формируется за счет детского опыта [5]. Так, человек вероятнее будет способен к эмпатии, если в детстве он[6]:

• Ощущал эмпатию со стороны окружающих. Когда родитель сопереживает ребенку, входит в его положение, он способствует формированию эмпатии в характере ребенка.
• Проживал ситуации, в которых его учили понимать и осознавать свои эмоции. Важно, чтобы ребенок учился управлять своими чувствами. В этом может помочь родитель через терпеливые разъясняющие разговоры. Если мама уходит из дома и говорит: «Не плачь! Ничего страшного, скоро вернусь», — это не поможет ребенку стать более эмпатийным. А разъясняющая фраза: «Тебе грустно от того, что я ухожу? Мне тоже. Но это очень важно, потому что…», — поможет ребенку осознать происходящее и понять родителя.
• Обсуждал чувства других людей. Важно как можно больше беседовать с ребенком и обсуждать различные жизненные ситуации, обращать его внимание на чувства и ощущения окружающих.

Как понять, что вы эмпат

Психолог Елизавета Муратова говорит, что главный маркер того, что вы эмпат — это умение понимать, что переживает другой человек, ставить себя на его место. Особенность эмпатов в том, что они понимают чувства других людей, даже если сами не проживали таких эмоций:

«С одной стороны у людей действительно похожий опыт. Мы все переживали радость, грусть, разочарование. При этом опыт каждого человека индивидуален. Если один не особо расстраивается из-за потери кошелька, другой может испытать много отрицательных эмоций. Это нормально. Здесь у некоторых людей происходят разрывы эмпатии — ситуации, когда человек не может соприкоснуться с опытом другого, не может понять его переживания. Так бывает, когда человек сам не проживал подобное. Наивысшим уровнем эмпатии можно назвать ситуацию, в которой человек может понять чувства другого, даже если сам не проживал их».

Вот еще несколько признаков того, что вы эмпат [7]:

• вы неосознанно повторяете движения собеседника;
• быстро «заражаетесь» эмоциями окружающих;
• чувствуете боль другого человека;
• легко распознаете эмоции по выражению лица;
• вам проще пробовать новое, если вы видите, что другой человек получил от этого удовольствие;
• вам свойственно помогать людям;
• вы не склонны к агрессии.

Виды эмпатии

Психолог Пол Экман (Paul Ekman) и вслед за ним научный журналист Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) выделили три вида эмпатии [8].

Когнитивная эмпатия

Способность понять, что чувствует или думает другой человек. Она базируется на интеллектуальных процессах: сравнении, аналогии и прочих. Этот вид эмпатии очень полезен в бизнесе: так, менеджер с выраженными способностями к когнитивной эмпатии, будет хорош в переговорах и управлении.

При этом когнитивный эмпат может оставаться холодным человеком. То есть интеллектуального понимания, что творится с другим человеком недостаточно для того, чтобы помочь ему. Более того, некоторые люди могут использовать когнитивную эмпатию, чтобы навредить другим. Именно поэтому человеку нужна не только когнитивная, но и другие виды эмпатии.

Эмоциональная (аффективная) эмпатия

Человек, обладающий этим свойством, эмоционально вовлекается в проблему другого. Такое «заражение» чужой эмоцией во многом происходит под влиянием зеркальных нейронов — клеток мозга, которые возбуждаются, когда мы совершаем действие или замечаем, как его совершают другие люди [9]. Когда они активируются, мозг подражает этому действию — как бы примеряет его на себя.

Эмоциональная эмпатия «подключает» нас к внутреннему миру другого человека. Это полезно во многих профессиях — от продаж до медицины. Не говоря уж о том, что это умение необходимо для построения любых значимых отношений в жизни.

Но и у аффективной эмпатии есть свои минусы. Так, если человек погружается в аффективную эмпатию, ему сложно управлять собственными негативными эмоциями. А это может привести к психологическому истощению. Поэтому, например, многие врачи сталкиваются с проблемой выгорания: чтобы избежать эмоциональной боли, они дистанцируются от чужой боли, а вместе с ней — от проблем своих пациентов.

Поведенческая (сострадательная)

Она проявляется через конкретные действия по отношению к другому человеку. Этот тип эмпатии предполагает, что мы не только понимаем чувства другого человека, но и испытываем желание помочь. Сострадательная эмпатия — это последний ингредиент, необходимый для совместного решения сложных проблем, встающих перед человечеством. Психологи называют это стремлением к конструктивному взаимодействию. Пол Экман объясняет появление сострадательной эмпатии осознанием, что «мы все объединены».

Темная эмпатия

В 2002 году исследователи Делрой Полхус (Delroy Paulhus) и Кевин М. Уильямс (Kevin M. Williams) ввели термин «Темная триада» [10]. Под ним понимается группа личностных черт, которая включает в себя психопатию [11] (эмоциональная холодность, безжалостность, импульсивность), нарциссизм [12] (тщеславие, чувство превосходства) и макиавеллизм [13] (манипулятивность, склонность к интригам и отсутствие морали). Темные эмпаты — обладатели всех трех этих личностных черт [14]. Они используют способность распознавать и понимать чувства других людей в манипулятивных целях. Само определение «темный эмпат» скорее относится к поп-психологии. В быту таких людей часто сравнивают с энергетическими вампирами.

Темные эмпаты обладают высоким уровнем когнитивной эмпатии [15]. Они способны понимать чужие эмоции и, возможно, предугадывать их. У обычных эмпатов выше аффективная эмпатия — способность чувствовать и проживать чьи-то эмоции. Среди главных маркеров темного эмпата: внушение чувства вины, манипулятивность и нарциссизм.

Британские психологи Надя Хейм (Nadja Heym) и Александр Сумич (Alexander Sumich) пришли к выводу, что у темных эмпатов слабо развита способность чувствовать чужие эмоции, в отличие от обычных эмпатов [16]. «Темные», согласно исследованию, менее агрессивны, чем нарциссы или психопаты, но они чаще проявляют жестокость в неочевидной форме — при помощи манипуляций, слухов и сплетен, жестоких шуток, провоцирования чувства вины и организации байкотов. Развитая способность к эмпатии ограничивает их агрессию, но не устраняет полностью. Она проявляется в других, скрытых формах.

Преимущества и недостатки эмпатов

Преимущества

Эмпатия способствует созданию более доброго и мягкого общества, пишет исследовательница Мельбурнского Университета Лилиана Боув (Liliana L. Bove). Она выделяет следующие плюсы эмпатийных людей [17]:

• способность оказывать эмоциональную поддержку другим людям;
• умение разбираться в людях и понимать, насколько они вам подходят;
• умение ценить отношения и связи;
• умение войти в положение человека, поставить себя на его место;
• способность продуктивно работать в команде.

В работе

Психолог Елизавета Муратова утверждает, что эмпатия — это большое социальное преимущество, с ним легче развиваться в карьере в областях деятельности, где нужно коммуницировать с людьми. Так, эмпатию называют главным лидерским качеством.

Исследователи некоммерческой американской организации Catalyst опросили около тысячи человек, часть из которых работают под руководством эмпатов [18]. Catalyst выяснили, что команды, которыми управляет эмпатийный руководитель, работали эффективнее. Согласно опросу, под руководством эмпатов люди:

• предлагали новые идеи;
• были вовлечены в работу, несмотря на нестабильную ситуацию в мире;
• отмечали баланс между работой и остальной жизнью. Люди успевают заниматься спортом, ходить в гости и уделять внимание своей личной жизни;
• женщины заявляли, что не думают об уходе или смене места работы именно из-за того, что руководство проявляет эмпатию.

Недостатки

Несмотря на весомые плюсы, часто эмпаты очень уязвимы. Из-за того, что большое количество внутренних ресурсов уходит на проживание и осознание чужих эмоций, эмпаты нередко забывают о себе. Подробно о недостатках эмпатийных людей пишет исследовательница Тейхоу Смит (Teyhou Smyth) [19]. Среди них:

• частое чувство эмоциональной истощенности;
• сложности с отстаиванием личных границ;
• повышенная тревожность из-за новостей и другого медиа-контента;
• излишняя привычка к рефлексии и самокопанию;
• пренебрежение собой из-за недостатка ресурса.

Как эмпату защитить себя

Эмпатия нужна как в личной жизни, так и в работе. Неразумное и бездумное употребление этого навыка может привести к эмоциональному выгоранию и пренебрежению собственными чувствами. Елизавета Муратова рекомендует задавать себе вопросы и отмечать, с какими эмоциями, чувствами, состояниями других людей мы можем быть в контакте, не разрушая себя. Многие люди могут эмпатийно переживать и чувствовать реакцию горя. Необходимо отслеживать, что происходит с вами, когда вы сталкиваетесь с разными чужими эмоциями. Чтобы эмпату защитить себя, нужно выполнить следующие шаги.

• Отстроить личные границы.
• Научиться отличать свои эмоции от чужих.
• Научиться понимать, с какими эмоциями других людей вы хотите входить в контакт, а с какими нет. Научиться управлять этим процессом.
• Спросить себя, зачем вы входите в контакт с людьми в состоянии ярких переживаний. Что вы хотите от этого получить? Какую собственную задачу вы решаете? Эмпатия может быть одним из инструментов реализации собственных задач. Мы можем иметь личностную ценность — быть полезным в обществе. Тогда эмпатия — инструмент, чтобы эту ценность реализовать.

Источник: rbc.ru

Сообщение Кто такой эмпат? Рассказываем простыми словами появились сначала на Я тренер.

Давайте погрузимся в фантастические технологии, доступные в настоящее время, которые позволят вам эффективно и успешно проводить онлайн-тренинги, а также помогут членам вашей команды добиться максимально возможного результата, где бы они ни находились!

Онлайн-доски

FigJam

FigJam, часть графического редактора Figma, представляет собой онлайн-доску, позволяющую командам выражать, исследовать и делиться своими идеями в одном месте. Онлайн-встречи мгновенно становятся более увлекательными и совместными. Одним из преимуществ FigJam является то, что он работает напрямую с вашими проектами в Figma!          

Miro

Онлайн-доска Miro — идеальный инструмент для команд, которым необходимо безопасно масштабировать совместную работу. Программное обеспечение может похвастаться корпоративной безопасностью и расширенными средствами администрирования, что позволяет как большим, так и малым группам чувствовать себя уверенно, делясь своими идеями в режиме реального времени. Работа с доской Miro интуитивно понятна и быстра, каждый член команды сориентируется в сервисе достаточно быстро.

Mural

Простой в использовании цифровой холст Mural позволяет обсуждать решения и фиксировать их с помошью визуальных элементов. В нем более чем 300 шаблонов, которые подходят для мозгового штурма и генерации идей, встречь и семинаров, стратегического планирования. Этот инструмент идеально подойдет для новичков кто только начинает использовать онлайн-доски.

Онлайн-анкеты и опросники

Google Forms

Google Forms представляет собой бесплатный инструмент для создание опроса. Сервис, доступный исключительно в виде веб-приложения, позволяет пользователям создавать, редактировать и совместно работать над опросами с другими пользователями в режиме реального времени. Существенным преимуществом использования Google Forms является то, что собранная информация может использоваться для автоматического заполнения электронной таблицы, что упрощает анализ результатов опроса.  Более того под капотом сразу идет и визуализация данных на основе опроса, что упращает анализ при большом количестве респондентов.

Typeform

Красивый сервис с пользовательскимм макетами и темами, а также библиотекой фотографий и видео на выбор, дизайн является важной частью привлекательности Typeform и одним из преимуществ компании. Когда пользователям предоставляется форма, которую приятно заполнять и на которую приятно смотреть, они с большей вероятностью заполнят ее тщательно и дадут более вдумчивые ответы.

SurveyMonkey

SurveyMonkey, самое популярное в мире программное обеспечение для проведения опросов, позволяет компаниям легко измерять и понимать отзывы клиентов. С опросами и викторинами, готовыми к запуску по электронной почте, в социальных сетях, веб-ссылке или мобильном чате, можно собирать информацию из любой группы пользователей и для любого типа компании. 

Хранение файлов, совместная работа с документами 

Google Диск

Одним из многих преимуществ Google Диска является его доступность: просто войдя в систему, пользователи могут получить доступ ко всем своим файлам с любого устройства в мире. Файлы можно редактировать на самом Диске, у него есть удобный инструмент поиска, а поделиться файлами так же просто, как отправить ссылку. Дополнительным бонусом является исключительно ориентированный на пользователя, приятный и интуитивно понятный интерфейс.

Яндекс Диск

Росийский сервис а значит врятли быстро пропадет из-за блокировки. Сервис полностью бесплатен, но имеются платные возможности расширения доступного дискового пространства. По умолчанию предоставляются 5 ГБ пространства, которые можно расширить до 10 ТБ и более. Оплатив подписку на Яндекс Плюс, можно получить ещё 10 ГБ на год.

Бесплатные сервисы для видеоконференций

Zoom

Многие из нас познакомились с Zoom за последние несколько лет. В период пандемии многие его использовали для удаленных рабочих встреч и звонков с друзьями и родственниками. Платформа для видеоконференций может использоваться через рабочий стол компьютера или мобильное приложение, что делает ее легкодоступной для всех пользователей. Тем не менее, его главным преимуществом является возможность проведения очень крупных онлайн-конференций, что идеально подходит для крупных компаний. Zoom также позволяет разделить аудиторию на более мелкие группы, что делает его идеальным для совместной работы в Интернете. 

Skype

Skype, оригинальная бесплатная платформа для видеозвонков, никуда не делась, хотя вы, возможно, забыли о ней после стремительного роста доминирования Zoom во время пандемии. Основное преимущество Skype перед конкурентами заключается в том, что он позволяет проводить бесплатные видеовстречи до 24 часов без каких-либо ограничений, которые есть у других платформ видеоконференций для той же услуги.   

Google Hangouts

Большим преимуществом Google Hangouts является то, что он позволяет транслировать звонки в прямом эфире. Это означает, что любой может слышать или смотреть выдеозвонок, а пользователь, организовавший его, имеет возможность выбрать, тех кто может активно участвовать. Опция совместного использования экрана также дает членам команды возможность делиться цифровыми проектами, над которыми они работают, друг с другом в режиме реального времени. К звонку можно также быстро прикрутить и Google jam board онлайн-доску от Google.

Инструменты онлайн-коммуникации

Slack

Если вы еще не использовали Slack, то где вы были? Главное преимущество Slack в том, что он хранит все ваше общение в одном месте. Это может значительно сократить количество пересылок по электронной почте и заменить текстовые сообщения в соцсетях и мессенджерах. В Slack также предусмотрена возможность отвлечься от основной работы и пофлудить в специальном чате для этого.

Discord

Хотя Discord по сути предлагает сервис, очень похожий на Slack, он популярен в игровых онлайн-сообществах. Свою популярность среди геймеров он заработал благодаря быстрому чату, возможности совместного использования экрана, более высоким качеством звука и видео.

Битрикс24

Новый уровень совместной работы всей компании. Пригласите сотрудников в единый онлайн-офис, повторяющий структуру вашей компании. Система включает в себя все необходимые инструменты для организации работы компании, роста продаж и автоматизации бизнеса. Организуйте эффективную работу над задачами и проектами в удобном таск-трекере. Выбирайте привычную методику планирования для вашей команды или работайте по Скрам.Делегируйте, управляйте сроками, назначайте ответственных, создавайте шаблоны задач.

Управление задачами

Trello

Trello — отличный бесплатный инструмент для управления крупными проектами и небольшими задачами для тех, кто хорошо работает с визуальными подсказками. Инструмент обеспечивает простое визуальное представление ваших заданий и показывает, над чем работают ваши коллеги, и их прогресс в выполнении каждой задачи. 

Todoist

У Todoist не просто громкое имя; этот организационный инструмент поможет вам вернуть чувство контроля в вашей жизни! Приложение позволяет отслеживать все ваши задачи в одном месте, к которому вы можете получить доступ с любого устройства, в любом месте, в том числе в автономном режиме. Его расширенные функции совместной работы также приводят в восторг пользователей. 

Asana

Да, Asana — отличный инструмент для управления задачами, но самое лучшее в нем — это единороги. «Праздничные существа» Asana появляются случайным образом, когда вы выполняете задание, давая вам дополнительный стимул для выполнения своей работы. Мало что поднимет вам настроение так сильно, как единорог, йети, нарвал или феникс, летящие по экрану, когда вы выполните одну из своих задач. 

Notion

Панель инструментов Notion с функцией перетаскивания позволяет пользователям легко составлять собственное расписание или создавать индивидуальные рабочие процессы. Платформа также содержит множество шаблонов, в том числе вики-шаблон продукта, шаблон найма и шаблон дизайна, которые можно изменить в соответствии с вашими личными потребностями или потребностями компании. Именно такие инструменты для проведения онлайн-тренингов и встреч приводят к успеху.  

Приложения для создания заметок

Evernote

Хотя Evernote является одним из самых известных доступных онлайн-приложений для создания заметок, многие люди не знают об универсальности этого сервиса. Известный своим простым способом ведения заметок, пользователи также могут загружать изображения, файлы PDF, ссылки и архивы веб-сайтов, а также записывать голосовые заметки. 

OneNote

Первоначально популярный инструмент в образовательных кругах, OneNote, часть пакета Office 365, теперь знаком на многих рабочих местах. Все, что сохранено в OneNote, может быть доступно другим пользователям, его пользовательский интерфейс удобен и прост в навигации, и он может даже сканировать и преобразовывать рукописные заметки в печатные слова.  

Google документы

Документы Google великолепны, не так ли? Вы не удивитесь, узнав, что эта статья пишется в Google Docs прямо сейчас. Инструмент в значительной степени охватывает все, что вам нужно для ведения заметок или создания более длинного контента: он обеспечивает совместную работу в режиме реального времени, историю изменений, автоматическое сохранение, возможность работать из любого места, автономный режим работы, экспорт, хранение файлов.

Планирование встречи

SessionLab

SessionLab, разработанная специально для фасилитаторов, тренеров и консультантов, представляет собой систему планирования сеансов, которая позволяет участникам семинаров совмещать обмен знаниями и планирование в одном приложении. Инструмент также включает в себя советы и рекомендации для самих семинаров в своей библиотеке вспомогательных ресурсов, которые идеально подходят, когда у вас закончились ледоколы или упражнения по генерации идей. 

Google Таблицы

О, Google, есть что-нибудь, что ты не можешь сделать? Правильно, Google вернулся, на этот раз с Таблицами, самыми интуитивными, доступными и общедоступными электронными таблицами, которые вы когда-либо могли найти. Подобно Google Docs, обеспечивает совместную работу нескольких пользователей в режиме реального времени и содержит историю версий всего, что вы сделали, поэтому любые ошибки или случайные удаления могут быть легко исправлены. 

Виртуальные инструменты для фасилитации

Butter

Butter — это инструмент для видеоконференций, который помогает фасилитаторам настроить идеальный поток для своих семинаров. Пользователь может заранее подготовить весь сеанс, планируя повестку дня, перерывы, опросы и многое другое в приложении. Благодаря своей минималистской эстетике компания стремится сделать все как можно проще и сосредоточить внимание группы мастерской на одной вкладке. 

Stormz

Stormz предназначен для фасилитаторов и тренеров и представляет собой инструмент, помогающий планировать сложные семинары как онлайн, так и лично. Программное обеспечение содержит более 50 различных шаблонов семинаров, которыми могут воспользоваться пользователи, охватывающих такие области, как мозговой штурм, творческое решение проблем, дизайн-мышление, принятие решений, стратегическое планирование и совместное обучение. Для тех, у кого больше опыта в фасилитации, Stormz предлагает индивидуальный вариант, при котором пользователи сами предварительно настраивают точные этапы своего семинара через простой и понятный интерфейс приложения. 

Axis

Axis структурированный инструмент совместной работы для цифровых встреч и проведения семинаров. Благодаря таким функциям, как шаблоны для любого типа встреч, доступность с любого устройства (без загрузки), анонимный обмен идеями и действия по оценке, это идеальный вариант для тех случаев, когда переход на цифровые технологии поможет вам добиться лучших результатов для вашего клиента или рабочей группы.

Mentimeter

Mentimeter позволяет создавать опросы с обратной связью в режиме реального времени, поощряя максимальное взаимодействие и участие. Пользователи создают стильные слайды, которые включают в себя опросы и викторины, на которые аудитория может ответить. Благодаря инструменту опроса в реальном времени ответы представлены в потрясающей визуализации в режиме реального времени, что повышает вовлеченность и интерес. 

Slido

Slido — это платформа для вопросов и ответов и опросов, которая помогает пользователям получить максимальную отдачу от встреч и мероприятий, объединяя спикеров и аудиторию. Кроме того, инструмент собирает самые популярные вопросы и вовлекает участников в живые опросы и викторины.

Инструменты онлайн-дизайна

Canva

Австралийская компания графического дизайна Canva позволяет пользователям создавать привлекательные изображения для социальных сетей, презентации, посты и другой цифровой визуальный контент. Благодаря множеству шаблонов и шрифтов вам не нужен опыт работы графическим дизайнером, чтобы использовать этот инструмент, к тому же он бесплатный!  

Figma

Figma, популярное (и бесплатное!) веб-приложение для редактирования графики и дизайна пользовательского интерфейса, позволяет пользователям создавать макеты веб-сайтов, разрабатывать интерфейсы мобильных приложений и создавать прототипы. Преимуществом использования Figma является его доступность: благодаря формату в браузере дизайнеры могут сотрудничать с другими пользователями с любого компьютера без необходимости покупать лицензии или загружать программное обеспечение.

Запись экрана

Loom

Так как многие из нас работают удаленно, становится все труднее, чем когда-либо, быстро и без усилий продемонстрировать нашу работу нашим коллегам. С помощью Loom вы можете записывать быстрые видеоролики своего экрана, чтобы продемонстрировать коллегам, над чем вы работаете, или записывать короткое видеосообщение, когда нет времени на звонок.

Vidyard

Разработанный с учетом потребностей отделов продаж, Vidyard пропагандирует индивидуальный подход, позволяя отделам продаж оживить свои презентации и отказаться от сухой электронной почты. Используя видео для связи с потенциальными клиентами на каждом этапе пути к покупке, пользователи могут продемонстрировать свою личность, установить подлинные связи и укрепить доверие. 

Виртуальное пространство 

SpatialChat 

Групповой видеочат для виртуальных встреч «с личным присутствием». Преимущество Spatial Chat заключается в его адаптивности. Вы можете провести все мероприятие от начала до конца в одном месте: корпоративный семинар, перерыв на кофе, час нетворкинга и вечернее афтепати. 

Here.fm

Место, где коллеги, друзья и члены семьи могут создавать свои собственные уникальные общие видеокомнаты. Вот платформа видеокоммуникаций нового поколения в браузере. Пользователи могут встречаться в Интернете, чтобы общаться в видеочате, писать, рисовать, демонстрировать экран, украшать и перемещаться — и все это в браузере (только убедитесь, что это Chrome).

Topia

Описывая себя как «пространственную медиа-платформу», Topia сочетает построение мира с зашифрованным видеочатом. По сути, пользователи создают и настраивают свои собственные виртуальные миры, используя готовые наборы или с нуля. Поскольку в каждом мире может разместиться около 500 участников, это отличная платформа для проведения онлайн-мероприятий, подкасты, концерты и конференции.

Skittish

Очень красочная платформа Skittish — это место для создания виртуальных миров, в которых можно проводить онлайн-встречи, фестивали, вечеринки или семинары. Трехмерное пространственное аудио позволяет пользователям использовать свои микрофоны, чтобы разговаривать с другими людьми поблизости, в то время как милые аватары животных используются для представления каждого пользователя. 

Spatial

Spatial может похвастаться «творческими» пространствами, предлагая пользователям более стильную версию виртуального мира. Акцентируя внимание на художественных выставках, а также на встречах и вечеринках, реалистичные аватары представляют пользователей, которые могут посещать мероприятия, а также создавать и настраивать свои собственные 3D-пространства. 

Wonder

Еще одна платформа для проведения виртуальных мероприятий, Wonder, позиционируется как альтернатива тем, кто устал от чрезмерных видеозвонков. Wonder пытается лучше имитировать реальные события, когда пользователи переключаются между группами и звонками, обеспечивая более естественное общение, совместную работу и общение. 

Инструменты презентации 

Google Презентации

Если вы думали, что последний раз видели Google в этом посте, то вы ошибались. Google Slides, бесплатный инструмент для совместной работы в режиме реального времени, обладает всеми преимуществами, которые можно ожидать от инструмента Google, такими как автосохранение, автономный доступ и возможность доступа к нему из любого места. Другие преимущества включают в себя очень простое встраивание видео, изображений и карт в слайды, а также простое и интуитивно понятное совместное использование с другими. ‍

Prezi 

Благодаря программному обеспечению для визуального повествования Prezi предлагает альтернативу традиционным форматам презентаций на основе слайдов. Функция обзора, похожая на карту, позволяет пользователям перемещаться между темами, увеличивать детали и уменьшать масштаб, чтобы раскрыть контекст. Инструмент также интегрирован с популярными инструментами для видеоконференций, включая Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Slack, Facebook, GoToWebinar и Webex. 

Мы надеемся, что вам понравился наш обширный список. Это лучшие инструменты для проведения онлайн-тренингов и встреч. Вы чувствуете вдохновение поэкспериментировать с некоторыми из этих отличных платформ на своем следующем семинаре, собрании, презентации или видеозвонке?

Сообщение Инструменты для проведения онлайн-тренингов и встреч появились сначала на Я тренер.

Проблема в том, что большинство коллег относятся к виртуальным встречам менее ответственно, из-за чего возникают недопонимания, кто-то что-то упустил и понеслось. Еще одна проблема в ожиданиях, мы предполагаем что члены команды будут свободно владеть цифровыми инструментами, с которыми они никогда раньше не сталкивались и не использовали. В итоге то, что обычно занимает полчаса, может затянуться в бесконечный видеозвонок, в котором никто не хочет участвовать. 

Чтобы помочь вам провести эффективно ваши онлайн-встречи и сделать их гораздо более увлекательными, мы подготовили советы и рекомендации для эффективных виртуальных совещаний. Используя эти методы вы плавно включите ваших коллег в процесс, они будут более заинтересованны и активно участвоватьв собрании для достижения нужных вам результатов. В сочетании с правильными цифровыми инструментами для проведения онлайн-встреч, идеальной повесткой дня и отточенными навыками онлайн-общения вы мгновенно удивите коллег своими виртуальными встречами.

Давайте погрузимся

Совет 1. Установите правила для вашей виртуальной встречи

Никто не любит устанавливать правила, но если вы хотите, чтобы ваши онлайн-встречи проходили гладко, вам понадобятся некоторые основные правила, чтобы все участники имели одинаковые ожидания от встречи и знали, что потребуется от них лично. В зависимости от вашей отрасли и темы встречи у вас будут свои предпочтения в отношении этих основных правил, но вот несколько правил, которых мы всегда придерживаемся: 

• Не перебивать, когда другие говорят 
• Видео включается, а звук отключается, когда каждый член команды присоединяется к собранию. 
• Используйте окно чата или поднимите руку, чтобы задать вопросы 
• Быть пунктуальным
• Звук отключен, если вы не говорите 
• Сосредоточьтесь на встрече (соцсети могут подождать!)

Чтобы избежать неприятных сюрпризов или неподготовленных коллег по команде, заранее разошлите правила встречи и повестку встречи. Если это повторяющаяся встреча, вам нужно будет сделать это только один раз, однако вы можете спросить команду, есть ли что-нибудь, что они хотят добавить в правила или повестку, после нескольких встреч. 

Совет 2. Подготовьте отличную повестку дня виртуальной встречи

Хотя мы, вероятно, все делали это в какой-то момент, это никогда не было хорошей идеей, когда дело доходит до проведения виртуальной встречи. Воодушевите свою команду и подготовьте ее к встрече заранее, создав повестку дня . 

• Включите 5-минутный интервал в начале встречи, чтобы проверить, как у всех дела, или провести быстрое мероприятие по разогреву . С таким большим количеством удаленной работы некоторое общение в начале встречи может стать настоящим подъемом морального духа. 

• Не забудьте включить в повестку дня временные интервалы для ответов членов команды на темы, так как это дает команде понять, что у них будет возможность высказать свои мысли и отзывы по теме. Это снижает вероятность прерывания или накопления разочарования. 
• Заранее разошлите свою повестку дня, чтобы участники могли подготовиться к встрече и, возможно, предложить свои собственные идеи или решения ключевых проблем. 
• Включите список цифровых инструментов, которые вы будете использовать на собрании, чтобы дать участникам время ознакомиться с ними заранее и, при необходимости, создать логины. 

Совет 3. Получите помощь от помощника  

Организация и проведение эффективного виртуального совещания или онлайн-семинара может оказаться сложной задачей для одного человека, особенно если это общекорпоративное совещание или семинар с участием нескольких команд. 

Разгрузите часть работы по управлению этими собраниями, делегировав задачи и обязанности разным членам команды. Дополнительным преимуществом этого является то, что если они приложили руку к организации встречи, это также повысит их вовлеченность и чувство ответственности во время собрания! 

Некоторые роли, которые вы, возможно, захотите назначить, включают: 

• Ведущий блокнот, чтобы у всех были заметки, к которым можно вернуться после встречи 
• Соведущий на случай, если ваша технология выйдет из строя или вам нужно быстро уйти 
• Хронометрист, чтобы держать всех в расписании
• Модератор чата, который управляет окном чата и сообщает о любых ключевых проблемах организатору собрания.

Совет 4. Делайте встречи короткими

Чтобы оставаться сосредоточенным и вовлеченным во время виртуальной встречи, требуется значительно больше усилий, чем для ее оффлайн-эквивалента, как для участников, так и для организатора. Отвлекающие факторы — дети, домашние животные, работа по дому — окружают нас повсюду, когда мы работаем удаленно, а когда мы разговариваем по Zoom, может быть трудно игнорировать список рабочих дел, которые нам не терпится отметить. 

По всем этим причинам старайтесь, чтобы ваши встречи были как можно короче. Все, что может быть продолжено впоследствии по электронной почте или в Slack, должно быть выполнено, и следует любой ценой избегать длительных разговоров. Если всплывает тема, требующая более глубокого обсуждения, запланируйте ее на другое время и пригласите только тех членов команды, которым она будет особенно полезна. 

Мы рекомендуем стараться, чтобы ваши виртуальные встречи не превышали 45 минут, однако, если более продолжительная встреча абсолютно необходима, запланируйте короткие перерывы, чтобы участники оставались свежими и энергичными. 

Совет 5. Смешивайте и подбирайте свои цифровые инструменты фасилитации 

В зависимости от типа встречи, которую вы хотите провести, вам нужно будет поэкспериментировать с различными наборами цифровых инструментов и платформ, чтобы найти правильную комбинацию для вашей цели. Вот некоторые вещи, с которыми могут помочь цифровые инструменты: 

• Обмен документами или идеями
• Делать заметки 
• Планирование самой встречи
• Создание и публикация опросов
• Дизайн и рисование
• Представление работы и слайдов 
• Запись встречи
• Управление и делегирование задач
• Онлайн общение

Взгляните на наш список цифровых инструментов для онлайн-семинаров и совещаний , чтобы получить представление о доступных технологиях и о том, как различные инструменты могут вам помочь. Не бойтесь смешивать и сочетать инструменты, которые лучше всего подходят для вашей цели. Если вы можете и это имеет смысл, поделиться своим экраном всегда хорошая идея. Но продолжайте движение! Вы обнаружите, что ваши посетители более вовлечены и с меньшей вероятностью будут пытаться выполнять несколько задач одновременно, когда им есть, за чем следить. 

Совет 6. Проверьте настройку виртуальной встречи 

Как и большинство вещей в жизни, практика делает совершенным. В случае виртуальных совещаний вы, скорее всего, будете использовать инструменты и технологии, которые раньше не использовали, поэтому еще важнее провести предварительный просмотр перед самой встречей. 

• Попросите друга или члена семьи отрепетировать звонок с помощью программного обеспечения для видеоконференций, которое вы выбрали, чтобы проверить качество его звука, видео, возможности совместного использования экрана и общую простоту использования. 
• Попробуйте разные положения ноутбука, чтобы обеспечить видимость, минимальный фоновый шум и надежное подключение к Интернету. 
• Убедитесь, что те упражнения по мозговому штурму или формулированию проблем, которые вы придумали для личных встреч, хорошо переносятся в виртуальную среду. 
• Попрактикуйтесь в прохождении всей повестки дня с коллегой, чтобы убедиться, что вы выделили достаточно времени для каждого сегмента. 

Совет 7 – Будьте физически осознанны!

Работая или взаимодействуя в Интернете, легко забыть о важности языка тела, выражения лица и тона голоса. Однако то, как мы решаем говорить и вести себя в онлайн-среде, так же важно, как и то, как мы ведем себя лично. Когда мы обращаем внимание на некоторые основы нашего физического присутствия во время виртуальной встречи, наше общение улучшается, и другие участники с большей вероятностью сохранят заинтересованность и энтузиазм.

Посмотрите в камеру

Смотреть в камеру может показаться немного неестественным, но это онлайн-эквивалент зрительного контакта с коллегами и чрезвычайно важная техника удержания их внимания.

Не сутультесь

Сидеть прямо! Даже во время видеозвонка хорошая осанка делает вас более энергичным и уверенным в себе, а сутулость воспринимается крайне негативно. 

Используйте вокальное разнообразие

Избегайте монотонности и определенно избегайте монологов: использование вокального разнообразия не только заставит вас звучать более человечно, но и откроет дискуссию и повысит вовлеченность.

Анимируйте свое лицо и тело 

То, что вы проводите виртуальную встречу, не означает, что вы робот. Чем более человечны вы в своих жестах и ​​выражениях лица, тем больше вы относитесь к своей команде, и тем более комфортно они чувствуют себя, внося свой вклад в собрание или выражая свое мнение. 

Совет 8. Выключайте микрофон, когда не говорите! 

Мы это уже говорили? И, да, мы имеем в виду вас! 

Если вам нужны дополнительные советы, хитрости, идеи и методы проведения фантастических виртуальных встреч или семинаров, ознакомьтесь с некоторыми из наших других публикаций на эту тему: 

‍

Сообщение Как эффективно провести онлайн-встречу? появились сначала на Я тренер.

1. Адженда, что это или кто это?

Аджена это по простому “повестка дня” определяет структуру вашей встречи или семинара. В ней подробно описываются темы для обсуждения и действия, которые необходимо охватить, а также временные рамки, отведенные для каждой темы. В зависимости от того, насколько детализирована ваша повестка дня, вы также можете назначить конкретного докладчика или ведущего по каждому пункту. Повестки дня имеют важное значение, особенно в реалиях очень долгих собраний, где коллеги часто любят уйти в стороны или налить воды. Повестка дня позволяет сосредоточить ваше собрание или семинар на достижении конкретной цели в каждом её этапе.

2. Эджайл

Проще говоря, Agile — это подход организации работы, связанный с управлением проектами и разработкой программного обеспечения, но все чаще используется в любой работе. И кстати позволяет заметно повысить её эффективность.

Agile-команды используют итеративный подход к своей работе, работая более короткими повторяемыми циклами/спринтами для получения конкретной ценнсти в конце каждого спринта, а не дожидаясь окончательного запуска в течение длительного периода времени. Например, вы можете работать двухнедельными циклами над разработкой и запуском определенной функции продукта, а затем потратить следующий двухнедельный цикл на улучшение этой функции. 

3. Мозговой штурм

Мозговой штурм — это метод, используемый для решения проблем и выработки как можно большего количества идей и потенциальных решений. Штурм можно проводить в одиночку или в группе, и вы можете записывать свои идеи или делиться ими в устной форме. Сеансы мозгового штурма изначально направлены на генерирование большого количества идей, не слишком зацикливаясь на качестве или осуществимости. Ведь поработать с качеством идей можно после штурма.

Тут подробнее о мозговом штурме.

4. Брейкаут сессия

Это часть вашего собрания или семинара, на которой участники отрываются от основной группы, чтобы обсудить или поработать в небольших группах или парах. Посидели, пообсуждали вместе, а потом разошлись на короткий промежуток времени чтобы детализировать например идеи в мини группах. Сессии в группах могут быть структурированными (например, посвященными определенному виду деятельности) или произвольной формы.

5. Коллаборация, коллаба

Коллаборация это когда группа людей собирается вместе, чтобы использовать свой коллективный творческий потенциал и опыт для создания и изучения различных идей и решений. Сотрудничество имеет решающее значение, потому что оно опирается на множество различных точек зрения и выходит за рамки видения одного человека. Это ключ к прогрессу и инновациям!

6. Фреймворк 4C (Collect, Choose, Create, Commit)

Фреймворк 4C был разработан Джонатаном Кортни, генеральным директором и основателем AJ&Smart. По сути, это модель мастерской, которая направлена ​​​​на то, чтобы избавиться от «рутинной работы» и повысить производительность и прогресс среди команд. 

Четыре компонента модели: «Собрать-Collect» (сбор информации и проблем), «Выбрать-Choose» (решить, на какой проблеме сосредоточиться), «Создать-Create» (предложить идеи и решения) и «Совершить-Commit» (создать план действий для воплощения идей и решений в реальность). То что нужно ведь! Ато сидишь иногда на совещаниях по три часа и так и не приходишь к решениям.  

7. Сумашедшие восьмерки (Crazy 8s)

Crazy 8s — это упражнение, обычно используемое в Дизайн спринтах и других встречах для генерации идей. Это быстрое упражнение по наброску, в котором участникам предлагается набросать восемь различных идей за восемь минут. Цель «Безумных восьмерок» — выйти за рамки вашей первой идеи (которая часто является наименее инновационной) и создать широкий спектр решений для данной задачи. 

8. ЛПР

ЛПР – это лицо, ответственное за принятие решений на ваших тренингах и встречах. Это человек, который в конечном итоге несет ответственность за принятие окончательного решения. В то время как решения и результаты в идеале достигаются совместно, важно иметь человека, который может продвинуть дело вперед и избежать застревания группы. 

9. Дизайн-спринт

Дизайн -спринт — это процесс, в ходе которого вы создаете и тестируете прототип всего за пять дней. Дизайн-спринт был создан в Google Ventures (GV) — это подразделение Гугла, которое инвестирует в перспективные стартапы и помогает им развиваться. Вы собираете небольшую команду, составляете свое расписание на неделю и следуете процессу Design Sprint, чтобы быстро перейти от проблемы к проверенному решению. 

10. Дизайн-спринт 2.0

Design Sprint 2.0 — это обновленная версия оригинального Design Sprint. В то время как первоначальный формат занимает пять дней, Design Sprint 2.0 занимает всего четыре дня, а полная команда спринта требуется только на два дня. Design Sprint 2.0 был оптимизирован для работы не только в стартапах, но и в крупных организациях, у которых не всегда есть время на целую неделю. 

11. Дизайн-мышление

Дизайн-мышление — это ориентированный на человека подход к решению проблем. Он берет свое начало в мире дизайна, но может быть применен ко всем видам сложных проблем и задач в различных отраслях. Процесс дизайн-мышления заставляет вас сопереживать вашим пользователям, определять их потребности и проблемы, придумывать потенциальные решения, а затем создавать прототипы и тестировать их. 

Основное преимущество дизайн-мышления заключается в том, что оно побуждает вас сосредоточиться на людях, для которых вы создаете решения, что в конечном итоге приводит к созданию более качественных продуктов, услуг и процессов. 

12. Точечное голосование 

Это так же просто, как следует из названия. Точечное голосование — это метод принятия решений, используемый на собраниях и семинарах. Участникам выделяется определенное количество «точек» (то есть голосов), которые они могут прикрепить к своим любимым идеям. К концу, мы надеемся, будет явный победитель (или несколько явных победителей), помогающий группе продвигаться к лучшему решению. 

13. Энерджайзер

Семинары и встречи могут быть утомительными, независимо от того, насколько интересна тема. Здесь на помощь приходят стимуляторы. Это быстрые и веселые занятия, которые чередуются с программой, чтобы зарядить энергией комнату и снова вовлечь группу. 

14. Эксперты

Ваш дизайнерский спринт или семинар может включать компонент «Спросите экспертов». В этом контексте эксперты — это те сотрудники организации, которые могут предоставить ценную информацию и уникальный взгляд на проблему, которую вы пытаетесь решить. 

15. Фасилитация простыми словами

Фасилитация — это и навык, и процесс, помогающий группам работать более продуктивно и совместно. Он включает в себя уникальный набор навыков, методов и стратегий, направленных на поощрение и облегчение сотрудничества, что в конечном итоге помогает группе достичь своих целей. 

Фасилитация также теперь представляет собой целый карьерный путь сам по себе. Подробнее о том , почему фасилитация — это навык будущего, вы можете узнать из этой статьи.

16. Навыки фасилитации

Это навыки, необходимые для эффективного проведения встреч и семинаров. К наиболее важным навыкам фасилитации относятся такие вещи, как тайм-менеджмент, адаптивность и способность заряжать группу энергией и давать четкие инструкции — и это лишь некоторые из них. 

Здесь мы описали 9 основных навыков эффективного фасилитатора.

17. Фасилитатор или ведущий встречи

Фасилитатор — это назначенное лицо, которое поддерживает группу в достижении ее целей на протяжении всей встречи или семинара. Выбранный вами фасилитатор может быть кем-то из организации, обладающим необходимыми навыками фасилитатора (см. номер 16 в нашем глоссарии), или это может быть профессиональный внешний фасилитатор. 

Узнайте больше: Кто такой ведущий встречи и как им стать?

18. Пять почему или докапушки

«Пять почему» — это стратегия углубления и выявления основной причины конкретной проблемы. Включает в себя вопрос «Почему?» пять раз, чтобы пнять, что происходит на самом деле (а не то, что, как вы могли бы предположить, происходит). Конечно вместо почему можно использовать: “а зачем?”, “а как?”, и другие вопросы.

19. Вопросы КММБ (Как мы могли бы) 

Вопросы «Как мы могли бы?» — это способ представить проблемы как возможности. То, как они структурированы, уступает место решениям, что делает КММБ отличным методом создания идей и решения проблем. 

20. Гибридная встреча

В гибридной встрече или семинаре участвуют как личные, так и удаленные участники. Поскольку все больше и больше компаний внедряют гибридные модели работы, гибридные встречи становятся все более распространенными. Гибридные встречи сопряжены со своими уникальными проблемами, поэтому важно соответствующим образом адаптировать свой подход. 

21. Ледокол 

Ледоколы — это быстрые, беззаботные действия, которые используются в начале семинара или встречи, чтобы разогреть группу. Они помогают облегчить некоторую первоначальную неловкость, которая часто ощущается в условиях семинара, и помогают группе чувствовать себя комфортно и быть готовыми к сотрудничеству. 

22. Идея

Идеи — это и этап процесса дизайн-мышления (обратитесь к номеру 11 в нашем глоссарии), и общий процесс генерирования широкого набора идей и решений. Мозговой штурм является одним из примеров формирования идей. Идеи должны быть зоной, свободной от суждений, где приветствуются все «внешние» идеи. 

23. Матрица воздействия/усилия

Матрица воздействия/усилий — это инструмент принятия решений, который помогает командам расставить приоритеты, на каких действиях следует сосредоточиться. При использовании матрицы воздействия/усилий каждая потенциальная идея взвешивается на основе уровня усилий, необходимых для ее реализации, по сравнению с потенциальным воздействием или выгодами. Основываясь на этой оценке, идеи могут быть признаны быстрыми победами (или легко висящими плодами), крупными проектами с долгосрочным эффектом, дополнениями или пустой тратой времени. 

24. Освобождение структур

Освобождающие структуры — это набор методов, направленных на «освобождение» людей (то есть команд) от традиционных, ограничительных или неорганизованных структур рабочего места, которые мешают им выполнять свою работу наилучшим образом. Ваша команда устала от отчетов, презентаций или наоборот слишком свободна и не двигается, это именно про то как вносить изменения в структуры так чтобы процесс действительно улучшался. Освобождающие структуры дают людям возможность вводить новшества, быть творческими и добиваться прогресса.  Освобождающие структуры были собраны Китом Маккандлесом и Анри Липмановичем. Эти структуры были опубликованы как на сайте Liberating Structures, так и в книге Liberating Structures.

25. Молниеносное решение (LDJ)

Lightning Decision Jam (или LDJ) — это простое групповое упражнение, созданное AJ&Smart для обеспечения продуктивного структурированного подхода к выдвижению идей и принятию решений. Запуск занимает около сорока минут, и он подходит для удаленных, личных и гибридных семинаров.

26. Молниеносные демонстрации

Демонстрации Lightning используются для получения вдохновения перед генерацией идей. В частности, они сосредоточены на изучении существующих продуктов и услуг, которые можно использовать для вдохновения ваших собственных. Участники проводят исследование индивидуально, прежде чем представить свои результаты группе. 

27. Митинг это просто встреча

Митинг — это, по сути, собрание людей для обмена обновлениями статуса или обсуждения определенных проектов, идей или инициатив. Семинары больше ориентированы на сотрудничество и деятельность, они сосредоточены на достижении определенного результата. Как поясняет Nielsen Norman Group : «Встречи — это место, где обсуждаются вопросы. Семинары — это место, где что-то делается. 

28. Протокол собрания

Протокол собрания — это заметки, которые фиксируют то, что обсуждалось, и решения, принятые во время собрания. Они предоставляют официальный отчет о собрании для дальнейшего использования. 

29. MVP (минимально жизнеспособный продукт)

MVP — это самая простая, облегченная версия продукта, необходимая для его запуска и использования клиентами/конечными пользователями. Запуск MVP позволяет вам получать отзывы и развивать продукт на основе вашего понимания того, чего хотят и в чем нуждаются пользователи. 

30. Парковка

Метод парковки используется фасилитаторами, чтобы «припарковать» идеи и вопросы, которые не входят в программу семинара. Это простая, но эффективная техника для того, чтобы держать дискуссию в фокусе, не игнорируя при этом точки зрения людей. Вы можете просто записывать такие моменты по мере их возникновения и обещать вернуться к ним позже.

31. Постановка проблемы 

Формулирование проблемы — это метод семинара, используемый для четкой формулировки проблемы, которую необходимо решить. Точное определение проблемы является ключом к поиску правильных решений и, в конечном счете, к предоставлению вашим конечным пользователям того, что они хотят, поэтому это важная отправная точка для любого семинара. 

32. Решение проблем

Решение проблем заключается в понимании конкретной проблемы и поиске возможных решений. Включает в себя определение проблемы (или формулировку проблемы — см. номер 31 в нашем глоссарии), поиск возможных решений, оценку решений и выбор одного из них для реализации, а также внедрение и отслеживание выбранного решения. Решение проблем применимо ко всем видам проблем в работе и жизни, и это важный навык. 

33. Прототип

Прототип — это модель или представление того, как продукт будет выглядеть и/или функционировать после его разработки. Точность прототипов варьируется от базовых бумажных моделей до высококачественных интерактивных цифровых прототипов, которые очень похожи на реальный продукт. Создание прототипа — это ключевой этап процесса Design Sprint (см. номер 9 в нашем глоссарии). 

34. Удаленный дизайн-спринт

Мы определили Design Sprint (и Design Sprint 2.0) ранее в нашем глоссарии (пункты 9 и 10). Удаленный дизайн-спринт представляет собой виртуальную интерпретацию оригинального рецепта дизайн-спринта, позволяя адаптировать метод спринта для удаленных и распределенных команд. 

35. Ретроспектива

Ретроспектива — это тип семинара, на котором оглядываются на прошлый проект или инициативу, чтобы проанализировать, что было хорошо, а что можно было бы улучшить. Это отличный способ завершить проект, отметить достижения команды и сгладить болевые точки для будущих проектов. 

Здесь вы найдете подборку лучших ретроспективных упражнений .

36. Парусник 

Парусник — это техника, используемая в мастер-классах по ретроспективе (см. номер 35 в нашем глоссарии). Вы просите команду представить рассматриваемый проект как парусную лодку и определить скалы (риски), якоря (проблемы отсрочки), ветер (вещи, которые продвигают проект) и землю (цели). 

У Миро есть удобный путеводитель, показывающий, как провести ретроспективу парусника здесь .

37. Скрам

Согласно официальному определению Scrum.org , Scrum — это облегченная структура, которая помогает людям, командам и организациям создавать ценность за счет адаптивных решений сложных проблем. Это связано с гибким способом работы (см. номер 2 в нашем глоссарии), следуя итеративному подходу, который разбивает проекты на короткие циклы. 

38. Последовательность обсуждений 

Последовательные обсуждения предлагают более структурированную альтернативу открытым обсуждениям в свободной форме (что особенно важно в контексте семинаров, когда вы хотите сосредоточиться на конкретной цели). Например, вы можете упорядочить обсуждения на своем семинаре, чтобы сначала сосредоточиться на проблеме или задаче. Только когда эта фаза обсуждения завершена, вы можете перейти к следующей последовательности: поиску решений. 

39. Стикеры

Наклейки (или стикеры Post-it) — неотъемлемая часть набора инструментов любого фасилитатора. В бумажной или цифровой форме стикеры позволяют фиксировать отдельные идеи.

и легкое объединение этих идей в общие темы. Для выполнения большинства практических упражнений потребуются стикеры, поэтому убедитесь, что у вас всегда есть их под рукой. 

40. Стратегия

Стратегия — это план действий, который поможет вам достичь ваших долгосрочных всеобъемлющих целей. С точки зрения бизнеса, он смотрит на то, где вы хотите быть и как вы туда доберетесь. Фасилитаторы могут быть приглашены для проведения семинаров или совещаний по стратегии, чтобы помочь определить и проанализировать стратегии и определить наиболее важные стратегические инициативы и направления действий.

41. Тестирование

Тестирование является ключевым компонентом как метода «Дизайн-спринт», так и подхода «Дизайн-мышление» к решению проблем (см. номера 9 и 11 в нашем глоссарии). Когда вы придумываете идею, прототип или MVP, вам нужно протестировать их, чтобы увидеть, как они работают, когда их представляют реальным пользователям. Тестирование позволяет получить отзывы о своих идеях и улучшить их, что в конечном итоге приблизит вас к успеху. 

42. Таймбоксинг

Тайм-боксинг — это просто процесс выделения установленного периода времени для конкретной задачи или действия. Ограничение времени полезно для поддержания эффективности и уверенности, что вы сможете охватить все необходимые моменты и упражнения во время данного семинара. 

43. Нарушитель спокойствия 

О, о. Надеюсь, вы не встретите их слишком много, но просто знайте, что они есть! Нарушители спокойствия (или скептики семинаров) — это те, кто не убежден в ценности семинаров или приходит со своими собственными планами. Обнаружение нарушителей спокойствия и борьба с ними — важный навык фасилитатора.

44. Путь пользователя 

Путь пользователя — это визуальное изображение всех шагов, которые пользователь проходит для достижения своей цели. Например, если вы рассматриваете путь пользователя на сайте электронной коммерции, вы должны наметить каждый его шаг: от входа на сайт до просмотра желаемых продуктов и завершения покупки. Карты пути пользователя помогут вам встать на место клиента и рассмотреть продукт с его точки зрения, всегда обеспечивая ориентированный на пользователя подход. 

45. Визуальное мышление

Визуальное мышление (т.е. мышление образами) — это процесс визуального сообщения, передачи и организации мыслей и идей. Он все чаще используется в бизнесе для решения сложных проблем и выработки новых идей. 

46. ​​Каркасы

Вайрфреймы представляют собой схему того, как будет структурирован цифровой продукт (обычно приложение или веб-сайт). Они изображают различные элементы, которые будут представлены на каждой странице или экране, а также общий макет и иерархию. Каркасы обычно используются UX-дизайнерами, но они также полезны для конкретизации идей во время или после семинара по дизайн-мышлению. 

47. Работать вместе, в одиночку

Это практика совместной, но индивидуальной работы. Это может показаться противоречивым, но это очень эффективно. По сути, это когда люди работают над одним и тем же заданием или заданием в режиме реального времени, вместе друг с другом, но выдвигают свои собственные идеи, а не обсуждают их в группе. Совместная работа в одиночку — отличный способ убедиться, что каждый делится своими истинными мыслями и идеями, а не подвергается влиянию группового мышления. 

48. Мастерская

Семинар — это увлекательное совместное занятие, направленное на решение проблем и задач в группе. Он обеспечивает структурированную основу для сотрудничества и достижения конкретных целей и результатов. Семинары сосредоточены на решении одной конкретной задачи за раз, отдавая приоритет прогрессу и практическим результатам, а не нечетким обсуждениям без четких результатов. 

49. Упражнение в мастерской 

Упражнения семинара — это действия, которые вы выполняете на протяжении всего семинара, чтобы подтолкнуть группу к решению. Есть практические упражнения на все: формулирование проблем, решение проблем, генерация идей, принятие решений и многое другое! 

50. Рецепт мастерской

Рецепт мастерской — это основа, которой вы можете следовать, чтобы проводить различные виды семинаров. Он включает в себя смесь различных упражнений (ингредиентов вашего семинара), которые помогут вам достичь конкретной цели — будь то определение проблемы, выдвижение идей или принятие решений. Вы можете использовать проверенные, заранее определенные рецепты мастерской или, как только вы станете опытным мастером, разработать свои собственные. Мир это твоя жемчужина!

Итак, вот оно: 50 терминов, которые помогут вам ориентироваться в чудесном мире тренингов и фасилитации. 

Хотите больше обучения фасилитации? Переходите на курс по фасилитации и тренерству, он бесплатный!

Сообщение Фасилитация простыми словами, 50 терминов фасилитатора! появились сначала на Я тренер.