Мы все знаем, насколько важно уметь сотрудничать, но не всегда это происходит легко и гладко. Иногда препятствиями могут стать групповая динамика и политика, конкретные люди. Множество голосов и мнений могут затруднить поиск решения.

Если вы задаетесь вопросом, нуждаетесь ли вы в услугах фасилитатора, то продолжайте читать. Мы расскажем о следующем:

Прежде всего, что такое фасилитатор?

Фасилитатор – это профессионал, который помогает группам эффективно сотрудничать. Он облададает определенными навыками, методами и инструментами, которые использует для:

• Разработки и планирования эффективных, ограниченных по времени встреч и семинаров
• Вовлекает группы в деятельность и упражнения, которые помогают генерировать идеи и решения
• Управляет конфликтами и сложной групповой динамикой
• Достигает консенсуса и выравнивания группы по определенному направлению
• Помогает командам в превращении идей и решений в действия и результаты.

Важно отметить, что фасилитаторы не участвуют в процессе. Они должны направлять, оставаться непредвзятыми и раскрывать потенциал группы, не влияя на результаты сессии.

В вашей команде уже могут быть люди, обладающие необходимыми навыками фасилитации и даже выступающие в роли фасилитатора на определенных встречах и семинарах.

Однако, иногда требуется внешний фасилитатор – кто-то, кто придет извне и направит все в нужное русло.

Так когда же необходимо вызывать фасилитатора? Рассмотрим далее.

10 основных причин обратиться к фасилитатору:

1. Нет четкого процесса: Если у вас есть большая инициатива, проблема или идея, но вы не можете определить конкретный процесс или подход, фасилитатор может помочь вам найти наиболее продуктивный план действий и создать четкую структуру.
2. Обеспечение участия каждого: Во время совещаний и семинаров без посторонней помощи может возникнуть риск неравномерного участия в группе. Фасилитатор сможет уравновесить динамику группы и обеспечить участие каждого безопасным и комфортным.
3. Исключение предвзятости: Трудно оставаться нейтральным, когда вы часть команды и имеете свое собственное представление о том, как что-то должно быть сделано. Фасилитатор поможет рассмотреть различные точки зрения и принять совместное решение.
4. Генерация новых идей: Если вы застряли на одной и той же проблеме, вам нужно привнести в процесс творчества и найти новые способы генерировать идеи и решать проблемы. Фасилитатор поможет вам в этом.
5. Достижение консенсуса: Если у вас есть групповой проект, который требует согласования всех заинтересованных сторон, но вы не можете достичь консенсуса, фасилитатор поможет группе найти общее решение и продвинуть проект вперед.
6. Групповая динамика может быть как бурной, так и деликатной, особенно когда ставки высоки. В таких ситуациях возможны конфликты и разногласия внутри группы. Фасилитатор может управлять конфликтом, проводить продуктивные обсуждения и следить за тем, чтобы политика не мешала достижению цели.
7. Чтобы избежать бесконечных разговоров и перейти к действию, вам может потребоваться помощь хорошего фасилитатора, который поможет избавиться от старых привычек и научит команду новым способам сотрудничества.
8. Важно, чтобы каждый член команды принимал участие в процессе принятия решений, особенно в ситуациях, когда требуется полная поддержка и участие всей команды. Фасилитатор может обеспечить вовлеченность всех участников, способствуя коллективному чувству сопричастности и вклада.
9. Если результаты семинара имеют решающее значение для успеха и стратегического направления, рекомендуется привлечь фасилитатора для его проведения. Однако не для каждой встречи или семинара требуется внешняя помощь.
10. Если у вас нет внутреннего опыта для планирования и проведения семинара, фасилитатор может помочь вам не только в конкретном проекте, но и поделиться своими практиками, которые вы сможете использовать в будущем. Это лишь некоторые из распространенных сценариев и задач, с которыми может помочь фасилитатор.

Когда НЕ нужен фасилитатор

Мы часто говорим о ценности фасилитатора, но важно понимать, когда его использование не имеет смысла. В определенных случаях вовлечение фасилитатора может привести к затягиванию процесса. Это может негативно повлиять на моральный дух команды.

Ниже приведены ситуации, когда фасилитатор не нужен:

• Вы уже приняли решение (или кто-то другой). Если вы уже определились с решением, то фасилитатор будет бесполезным и может вызвать негативную реакцию. В таком случае лучше не притворяться, что вы открыты для совместного принятия решений.
• Группа уже настроена. Если команда уже знает, как они хотят действовать, то использование фасилитатора будет усложнением процесса.
• Группа небольшая. Если в проекте участвуют только несколько заинтересованных сторон, то использование фасилитатора безсмысленно.

Однако, если вы столкнулись с проблемами, которые можно решить при помощи фасилитатора (например, не хватает четкого процесса, нужно устранить предвзятость или согласовать мнения), то стоит обратиться к экспертам. В любом случае, перед привлечением фасилитатора стоит оценить ситуацию и понять, действительно ли его помощь необходима.

Какую роль выполняет фасилитатор?

При работе с фасилитатором важно четко определить его роль и функции. Фасилитатор может помочь в следующих областях:

Перед семинаром или встречей:

• Определение целей семинара, разработка мастерской и выбор наиболее эффективных упражнений и техник;
• Создание повестки дня, обеспечение структуры и соблюдения определенных временных рамок;
• Помощь в составлении списка участников, включая представительство всех ключевых заинтересованных сторон;
• Определение места для мастерской, включая настройку комнаты и обеспечение необходимых инструментов и материалов.

Во время семинара или встречи:

• Выступление в роли модератора и наставника, наметка повестки дня, объяснение действий и дача инструкций, управление временем и обеспечение прогресса группы;
• Поощрение участия каждого участника, включая более тихие голоса;
• Управление конфликтом и использование различных методов, таких как метод “парковки”, для разрешения сложных тем.

Фасилитаторы вооружены множеством экспертных стратегий для работы со скептиками семинара и разрешения конфликтов. Они задают открытые вопросы, чтобы добраться до корня конфликта и умело поощряют участие всех, чтобы все мысли, идеи и точки зрения были услышаны.

После проведения семинара или встречи

Может быть очень сложно превратить результаты в реальные действия. Именно здесь опытный фасилитатор может оказать неоценимую помощь.

По окончании встречи или семинара фасилитатор подведет итоги в форме презентации или документа и поможет определить следующие логичные шаги. Он также может посоветовать о необходимости проведения последующего семинара или перехода непосредственно к разработке идеи. Главное, что фасилитатор поможет сохранить импульс после проведения мероприятия, гарантируя, что вы и ваша команда сможете достичь поставленных целей.

Выводы

Как видите, есть много преимуществ работы с опытным фасилитатором. Может быть, вы сталкиваетесь с некоторыми из тех камней преткновения, о которых мы говорили ранее, или, может быть, вы просто знаете, что ваша команда способна на большее. Какой бы ни была ваша отправная точка, внешний фасилитатор поможет вам полностью раскрыть потенциал вашей команды. 

Присоединяйтесь к обсуждениям и сообществам фасилитаторов и тренеров:

• Telegram
• VK

Сообщение Когда нужен фасилитатор? появились сначала на Я тренер.

1. Адженда, что это или кто это?

Аджена это по простому “повестка дня” определяет структуру вашей встречи или семинара. В ней подробно описываются темы для обсуждения и действия, которые необходимо охватить, а также временные рамки, отведенные для каждой темы. В зависимости от того, насколько детализирована ваша повестка дня, вы также можете назначить конкретного докладчика или ведущего по каждому пункту. Повестки дня имеют важное значение, особенно в реалиях очень долгих собраний, где коллеги часто любят уйти в стороны или налить воды. Повестка дня позволяет сосредоточить ваше собрание или семинар на достижении конкретной цели в каждом её этапе.

2. Эджайл

Проще говоря, Agile — это подход организации работы, связанный с управлением проектами и разработкой программного обеспечения, но все чаще используется в любой работе. И кстати позволяет заметно повысить её эффективность.

Agile-команды используют итеративный подход к своей работе, работая более короткими повторяемыми циклами/спринтами для получения конкретной ценнсти в конце каждого спринта, а не дожидаясь окончательного запуска в течение длительного периода времени. Например, вы можете работать двухнедельными циклами над разработкой и запуском определенной функции продукта, а затем потратить следующий двухнедельный цикл на улучшение этой функции. 

3. Мозговой штурм

Мозговой штурм — это метод, используемый для решения проблем и выработки как можно большего количества идей и потенциальных решений. Штурм можно проводить в одиночку или в группе, и вы можете записывать свои идеи или делиться ими в устной форме. Сеансы мозгового штурма изначально направлены на генерирование большого количества идей, не слишком зацикливаясь на качестве или осуществимости. Ведь поработать с качеством идей можно после штурма.

Тут подробнее о мозговом штурме.

4. Брейкаут сессия

Это часть вашего собрания или семинара, на которой участники отрываются от основной группы, чтобы обсудить или поработать в небольших группах или парах. Посидели, пообсуждали вместе, а потом разошлись на короткий промежуток времени чтобы детализировать например идеи в мини группах. Сессии в группах могут быть структурированными (например, посвященными определенному виду деятельности) или произвольной формы.

5. Коллаборация, коллаба

Коллаборация это когда группа людей собирается вместе, чтобы использовать свой коллективный творческий потенциал и опыт для создания и изучения различных идей и решений. Сотрудничество имеет решающее значение, потому что оно опирается на множество различных точек зрения и выходит за рамки видения одного человека. Это ключ к прогрессу и инновациям!

6. Фреймворк 4C (Collect, Choose, Create, Commit)

Фреймворк 4C был разработан Джонатаном Кортни, генеральным директором и основателем AJ&Smart. По сути, это модель мастерской, которая направлена ​​​​на то, чтобы избавиться от «рутинной работы» и повысить производительность и прогресс среди команд. 

Четыре компонента модели: «Собрать-Collect» (сбор информации и проблем), «Выбрать-Choose» (решить, на какой проблеме сосредоточиться), «Создать-Create» (предложить идеи и решения) и «Совершить-Commit» (создать план действий для воплощения идей и решений в реальность). То что нужно ведь! Ато сидишь иногда на совещаниях по три часа и так и не приходишь к решениям.  

7. Сумашедшие восьмерки (Crazy 8s)

Crazy 8s — это упражнение, обычно используемое в Дизайн спринтах и других встречах для генерации идей. Это быстрое упражнение по наброску, в котором участникам предлагается набросать восемь различных идей за восемь минут. Цель «Безумных восьмерок» — выйти за рамки вашей первой идеи (которая часто является наименее инновационной) и создать широкий спектр решений для данной задачи. 

8. ЛПР

ЛПР – это лицо, ответственное за принятие решений на ваших тренингах и встречах. Это человек, который в конечном итоге несет ответственность за принятие окончательного решения. В то время как решения и результаты в идеале достигаются совместно, важно иметь человека, который может продвинуть дело вперед и избежать застревания группы. 

9. Дизайн-спринт

Дизайн -спринт — это процесс, в ходе которого вы создаете и тестируете прототип всего за пять дней. Дизайн-спринт был создан в Google Ventures (GV) — это подразделение Гугла, которое инвестирует в перспективные стартапы и помогает им развиваться. Вы собираете небольшую команду, составляете свое расписание на неделю и следуете процессу Design Sprint, чтобы быстро перейти от проблемы к проверенному решению. 

10. Дизайн-спринт 2.0

Design Sprint 2.0 — это обновленная версия оригинального Design Sprint. В то время как первоначальный формат занимает пять дней, Design Sprint 2.0 занимает всего четыре дня, а полная команда спринта требуется только на два дня. Design Sprint 2.0 был оптимизирован для работы не только в стартапах, но и в крупных организациях, у которых не всегда есть время на целую неделю. 

11. Дизайн-мышление

Дизайн-мышление — это ориентированный на человека подход к решению проблем. Он берет свое начало в мире дизайна, но может быть применен ко всем видам сложных проблем и задач в различных отраслях. Процесс дизайн-мышления заставляет вас сопереживать вашим пользователям, определять их потребности и проблемы, придумывать потенциальные решения, а затем создавать прототипы и тестировать их. 

Основное преимущество дизайн-мышления заключается в том, что оно побуждает вас сосредоточиться на людях, для которых вы создаете решения, что в конечном итоге приводит к созданию более качественных продуктов, услуг и процессов. 

12. Точечное голосование 

Это так же просто, как следует из названия. Точечное голосование — это метод принятия решений, используемый на собраниях и семинарах. Участникам выделяется определенное количество «точек» (то есть голосов), которые они могут прикрепить к своим любимым идеям. К концу, мы надеемся, будет явный победитель (или несколько явных победителей), помогающий группе продвигаться к лучшему решению. 

13. Энерджайзер

Семинары и встречи могут быть утомительными, независимо от того, насколько интересна тема. Здесь на помощь приходят стимуляторы. Это быстрые и веселые занятия, которые чередуются с программой, чтобы зарядить энергией комнату и снова вовлечь группу. 

14. Эксперты

Ваш дизайнерский спринт или семинар может включать компонент «Спросите экспертов». В этом контексте эксперты — это те сотрудники организации, которые могут предоставить ценную информацию и уникальный взгляд на проблему, которую вы пытаетесь решить. 

15. Фасилитация простыми словами

Фасилитация — это и навык, и процесс, помогающий группам работать более продуктивно и совместно. Он включает в себя уникальный набор навыков, методов и стратегий, направленных на поощрение и облегчение сотрудничества, что в конечном итоге помогает группе достичь своих целей. 

Фасилитация также теперь представляет собой целый карьерный путь сам по себе. Подробнее о том , почему фасилитация — это навык будущего, вы можете узнать из этой статьи.

16. Навыки фасилитации

Это навыки, необходимые для эффективного проведения встреч и семинаров. К наиболее важным навыкам фасилитации относятся такие вещи, как тайм-менеджмент, адаптивность и способность заряжать группу энергией и давать четкие инструкции — и это лишь некоторые из них. 

Здесь мы описали 9 основных навыков эффективного фасилитатора.

17. Фасилитатор или ведущий встречи

Фасилитатор — это назначенное лицо, которое поддерживает группу в достижении ее целей на протяжении всей встречи или семинара. Выбранный вами фасилитатор может быть кем-то из организации, обладающим необходимыми навыками фасилитатора (см. номер 16 в нашем глоссарии), или это может быть профессиональный внешний фасилитатор. 

Узнайте больше: Кто такой ведущий встречи и как им стать?

18. Пять почему или докапушки

«Пять почему» — это стратегия углубления и выявления основной причины конкретной проблемы. Включает в себя вопрос «Почему?» пять раз, чтобы пнять, что происходит на самом деле (а не то, что, как вы могли бы предположить, происходит). Конечно вместо почему можно использовать: “а зачем?”, “а как?”, и другие вопросы.

19. Вопросы КММБ (Как мы могли бы) 

Вопросы «Как мы могли бы?» — это способ представить проблемы как возможности. То, как они структурированы, уступает место решениям, что делает КММБ отличным методом создания идей и решения проблем. 

20. Гибридная встреча

В гибридной встрече или семинаре участвуют как личные, так и удаленные участники. Поскольку все больше и больше компаний внедряют гибридные модели работы, гибридные встречи становятся все более распространенными. Гибридные встречи сопряжены со своими уникальными проблемами, поэтому важно соответствующим образом адаптировать свой подход. 

21. Ледокол 

Ледоколы — это быстрые, беззаботные действия, которые используются в начале семинара или встречи, чтобы разогреть группу. Они помогают облегчить некоторую первоначальную неловкость, которая часто ощущается в условиях семинара, и помогают группе чувствовать себя комфортно и быть готовыми к сотрудничеству. 

22. Идея

Идеи — это и этап процесса дизайн-мышления (обратитесь к номеру 11 в нашем глоссарии), и общий процесс генерирования широкого набора идей и решений. Мозговой штурм является одним из примеров формирования идей. Идеи должны быть зоной, свободной от суждений, где приветствуются все «внешние» идеи. 

23. Матрица воздействия/усилия

Матрица воздействия/усилий — это инструмент принятия решений, который помогает командам расставить приоритеты, на каких действиях следует сосредоточиться. При использовании матрицы воздействия/усилий каждая потенциальная идея взвешивается на основе уровня усилий, необходимых для ее реализации, по сравнению с потенциальным воздействием или выгодами. Основываясь на этой оценке, идеи могут быть признаны быстрыми победами (или легко висящими плодами), крупными проектами с долгосрочным эффектом, дополнениями или пустой тратой времени. 

24. Освобождение структур

Освобождающие структуры — это набор методов, направленных на «освобождение» людей (то есть команд) от традиционных, ограничительных или неорганизованных структур рабочего места, которые мешают им выполнять свою работу наилучшим образом. Ваша команда устала от отчетов, презентаций или наоборот слишком свободна и не двигается, это именно про то как вносить изменения в структуры так чтобы процесс действительно улучшался. Освобождающие структуры дают людям возможность вводить новшества, быть творческими и добиваться прогресса.  Освобождающие структуры были собраны Китом Маккандлесом и Анри Липмановичем. Эти структуры были опубликованы как на сайте Liberating Structures, так и в книге Liberating Structures.

25. Молниеносное решение (LDJ)

Lightning Decision Jam (или LDJ) — это простое групповое упражнение, созданное AJ&Smart для обеспечения продуктивного структурированного подхода к выдвижению идей и принятию решений. Запуск занимает около сорока минут, и он подходит для удаленных, личных и гибридных семинаров.

26. Молниеносные демонстрации

Демонстрации Lightning используются для получения вдохновения перед генерацией идей. В частности, они сосредоточены на изучении существующих продуктов и услуг, которые можно использовать для вдохновения ваших собственных. Участники проводят исследование индивидуально, прежде чем представить свои результаты группе. 

27. Митинг это просто встреча

Митинг — это, по сути, собрание людей для обмена обновлениями статуса или обсуждения определенных проектов, идей или инициатив. Семинары больше ориентированы на сотрудничество и деятельность, они сосредоточены на достижении определенного результата. Как поясняет Nielsen Norman Group : «Встречи — это место, где обсуждаются вопросы. Семинары — это место, где что-то делается. 

28. Протокол собрания

Протокол собрания — это заметки, которые фиксируют то, что обсуждалось, и решения, принятые во время собрания. Они предоставляют официальный отчет о собрании для дальнейшего использования. 

29. MVP (минимально жизнеспособный продукт)

MVP — это самая простая, облегченная версия продукта, необходимая для его запуска и использования клиентами/конечными пользователями. Запуск MVP позволяет вам получать отзывы и развивать продукт на основе вашего понимания того, чего хотят и в чем нуждаются пользователи. 

30. Парковка

Метод парковки используется фасилитаторами, чтобы «припарковать» идеи и вопросы, которые не входят в программу семинара. Это простая, но эффективная техника для того, чтобы держать дискуссию в фокусе, не игнорируя при этом точки зрения людей. Вы можете просто записывать такие моменты по мере их возникновения и обещать вернуться к ним позже.

31. Постановка проблемы 

Формулирование проблемы — это метод семинара, используемый для четкой формулировки проблемы, которую необходимо решить. Точное определение проблемы является ключом к поиску правильных решений и, в конечном счете, к предоставлению вашим конечным пользователям того, что они хотят, поэтому это важная отправная точка для любого семинара. 

32. Решение проблем

Решение проблем заключается в понимании конкретной проблемы и поиске возможных решений. Включает в себя определение проблемы (или формулировку проблемы — см. номер 31 в нашем глоссарии), поиск возможных решений, оценку решений и выбор одного из них для реализации, а также внедрение и отслеживание выбранного решения. Решение проблем применимо ко всем видам проблем в работе и жизни, и это важный навык. 

33. Прототип

Прототип — это модель или представление того, как продукт будет выглядеть и/или функционировать после его разработки. Точность прототипов варьируется от базовых бумажных моделей до высококачественных интерактивных цифровых прототипов, которые очень похожи на реальный продукт. Создание прототипа — это ключевой этап процесса Design Sprint (см. номер 9 в нашем глоссарии). 

34. Удаленный дизайн-спринт

Мы определили Design Sprint (и Design Sprint 2.0) ранее в нашем глоссарии (пункты 9 и 10). Удаленный дизайн-спринт представляет собой виртуальную интерпретацию оригинального рецепта дизайн-спринта, позволяя адаптировать метод спринта для удаленных и распределенных команд. 

35. Ретроспектива

Ретроспектива — это тип семинара, на котором оглядываются на прошлый проект или инициативу, чтобы проанализировать, что было хорошо, а что можно было бы улучшить. Это отличный способ завершить проект, отметить достижения команды и сгладить болевые точки для будущих проектов. 

Здесь вы найдете подборку лучших ретроспективных упражнений .

36. Парусник 

Парусник — это техника, используемая в мастер-классах по ретроспективе (см. номер 35 в нашем глоссарии). Вы просите команду представить рассматриваемый проект как парусную лодку и определить скалы (риски), якоря (проблемы отсрочки), ветер (вещи, которые продвигают проект) и землю (цели). 

У Миро есть удобный путеводитель, показывающий, как провести ретроспективу парусника здесь .

37. Скрам

Согласно официальному определению Scrum.org , Scrum — это облегченная структура, которая помогает людям, командам и организациям создавать ценность за счет адаптивных решений сложных проблем. Это связано с гибким способом работы (см. номер 2 в нашем глоссарии), следуя итеративному подходу, который разбивает проекты на короткие циклы. 

38. Последовательность обсуждений 

Последовательные обсуждения предлагают более структурированную альтернативу открытым обсуждениям в свободной форме (что особенно важно в контексте семинаров, когда вы хотите сосредоточиться на конкретной цели). Например, вы можете упорядочить обсуждения на своем семинаре, чтобы сначала сосредоточиться на проблеме или задаче. Только когда эта фаза обсуждения завершена, вы можете перейти к следующей последовательности: поиску решений. 

39. Стикеры

Наклейки (или стикеры Post-it) — неотъемлемая часть набора инструментов любого фасилитатора. В бумажной или цифровой форме стикеры позволяют фиксировать отдельные идеи.

и легкое объединение этих идей в общие темы. Для выполнения большинства практических упражнений потребуются стикеры, поэтому убедитесь, что у вас всегда есть их под рукой. 

40. Стратегия

Стратегия — это план действий, который поможет вам достичь ваших долгосрочных всеобъемлющих целей. С точки зрения бизнеса, он смотрит на то, где вы хотите быть и как вы туда доберетесь. Фасилитаторы могут быть приглашены для проведения семинаров или совещаний по стратегии, чтобы помочь определить и проанализировать стратегии и определить наиболее важные стратегические инициативы и направления действий.

41. Тестирование

Тестирование является ключевым компонентом как метода «Дизайн-спринт», так и подхода «Дизайн-мышление» к решению проблем (см. номера 9 и 11 в нашем глоссарии). Когда вы придумываете идею, прототип или MVP, вам нужно протестировать их, чтобы увидеть, как они работают, когда их представляют реальным пользователям. Тестирование позволяет получить отзывы о своих идеях и улучшить их, что в конечном итоге приблизит вас к успеху. 

42. Таймбоксинг

Тайм-боксинг — это просто процесс выделения установленного периода времени для конкретной задачи или действия. Ограничение времени полезно для поддержания эффективности и уверенности, что вы сможете охватить все необходимые моменты и упражнения во время данного семинара. 

43. Нарушитель спокойствия 

О, о. Надеюсь, вы не встретите их слишком много, но просто знайте, что они есть! Нарушители спокойствия (или скептики семинаров) — это те, кто не убежден в ценности семинаров или приходит со своими собственными планами. Обнаружение нарушителей спокойствия и борьба с ними — важный навык фасилитатора.

44. Путь пользователя 

Путь пользователя — это визуальное изображение всех шагов, которые пользователь проходит для достижения своей цели. Например, если вы рассматриваете путь пользователя на сайте электронной коммерции, вы должны наметить каждый его шаг: от входа на сайт до просмотра желаемых продуктов и завершения покупки. Карты пути пользователя помогут вам встать на место клиента и рассмотреть продукт с его точки зрения, всегда обеспечивая ориентированный на пользователя подход. 

45. Визуальное мышление

Визуальное мышление (т.е. мышление образами) — это процесс визуального сообщения, передачи и организации мыслей и идей. Он все чаще используется в бизнесе для решения сложных проблем и выработки новых идей. 

46. ​​Каркасы

Вайрфреймы представляют собой схему того, как будет структурирован цифровой продукт (обычно приложение или веб-сайт). Они изображают различные элементы, которые будут представлены на каждой странице или экране, а также общий макет и иерархию. Каркасы обычно используются UX-дизайнерами, но они также полезны для конкретизации идей во время или после семинара по дизайн-мышлению. 

47. Работать вместе, в одиночку

Это практика совместной, но индивидуальной работы. Это может показаться противоречивым, но это очень эффективно. По сути, это когда люди работают над одним и тем же заданием или заданием в режиме реального времени, вместе друг с другом, но выдвигают свои собственные идеи, а не обсуждают их в группе. Совместная работа в одиночку — отличный способ убедиться, что каждый делится своими истинными мыслями и идеями, а не подвергается влиянию группового мышления. 

48. Мастерская

Семинар — это увлекательное совместное занятие, направленное на решение проблем и задач в группе. Он обеспечивает структурированную основу для сотрудничества и достижения конкретных целей и результатов. Семинары сосредоточены на решении одной конкретной задачи за раз, отдавая приоритет прогрессу и практическим результатам, а не нечетким обсуждениям без четких результатов. 

49. Упражнение в мастерской 

Упражнения семинара — это действия, которые вы выполняете на протяжении всего семинара, чтобы подтолкнуть группу к решению. Есть практические упражнения на все: формулирование проблем, решение проблем, генерация идей, принятие решений и многое другое! 

50. Рецепт мастерской

Рецепт мастерской — это основа, которой вы можете следовать, чтобы проводить различные виды семинаров. Он включает в себя смесь различных упражнений (ингредиентов вашего семинара), которые помогут вам достичь конкретной цели — будь то определение проблемы, выдвижение идей или принятие решений. Вы можете использовать проверенные, заранее определенные рецепты мастерской или, как только вы станете опытным мастером, разработать свои собственные. Мир это твоя жемчужина!

Итак, вот оно: 50 терминов, которые помогут вам ориентироваться в чудесном мире тренингов и фасилитации. 

Хотите больше обучения фасилитации? Переходите на курс по фасилитации и тренерству, он бесплатный!

Сообщение Фасилитация простыми словами, 50 терминов фасилитатора! появились сначала на Я тренер.

Стили лидерства можно разделить на три лагеря: авторитарный, либеральный и демократический. Авторитарный и невмешательство можно рассматривать как противоположные подходы. Авторитарный — это когда вся власть находится на более высоких должностях, а рабочие следуют указаниям. Между тем, невмешательство — это когда работникам предоставляется возможность выполнять свою работу без особого надзора. Демократический или партиципативный стиль находится между ними. В этой статье мы рассмотрим, в частности, один тип демократического стиля лидерства: фасилитирующее лидерство.

Что такое фасилитирующее лидерство?

Фасилитирующее лидерство выделяется среди многих других стилей лидерства, потому что все члены команды участвуют в принятии решений от начала до конца, если оно реализовано правильно. Фасилитирующий лидер объединит людей для достижения общей цели. Этот стиль управления позволяет командам более эффективно достигать целей, поддерживая вклад каждого члена.

Члены команды часто имеют разные мнения или идеи, которые могут противоречить друг другу. Фасилитирующий лидер будет работать над смягчением любых конфликтов до того, как они возникнут, и поможет людям чувствовать себя более комфортно, делясь своими идеями. Члены команды будут чувствовать себя услышанными и наделенными полномочиями при использовании этого метода. Они также, как правило, счастливее в своих ролях.

Каковы преимущества фасилитирующего лидерства?

Есть несколько явных преимуществ лидерства и управления в стиле фасилитируещего, в том числе:

• Приверженность

В инклюзивной рабочей среде, где каждый чувствует себя частью процесса принятия решений, работники будут чувствовать себя более ценными и уважаемыми их руководителями. В результате они более привержены принятому решению и с большей вероятностью доведут его до конца.

• Мотивация

При фасилитирующем лидерстве работники будут лучше способствовать достижению целей компании, поскольку они более вовлечены в общий процесс. Это означает, что они с большей вероятностью будут работать над достижением этих более значительных целей. Они также будут работать над улучшением себя и своих способностей для достижения этих целей.

• Лучшие решения быстрее

Такой совместный подход может привести к более быстрому принятию решений. Это связано с тем, что каждый член команды имеет право открыто делиться идеями и мнениями в начале процесса, а не сидеть на идеях.

• Инновации

Работников поощряют мыслить критически и не стесняться делиться нестандартными идеями со своими командами из-за боязни осуждения. Фасилитирующее лидерство создает среду, которая поддерживает выражение новых и инновационных идей. В результате появятся уникальные решения.

• Больше автономных работников

Работники получат возможность самостоятельно управлять своим рабочим процессом, что потребует меньше микроуправления со стороны руководителей. Фасилитирующее лидерство также способствует личному развитию работников. Потенциально помогая им стать еще более автономными с течением времени.

Если вы хотите начать практиковать фасилитирующее лидерство, вот несколько шагов, которые могут помочь вам начать:

1. Понимание фасилитации

Первый шаг в практике фасилитирующего лидерства – понимание фасилитации. Фасилитация – это процесс, при котором нейтральный фасилитатор помогает группе людей работать вместе для достижения общей цели. Это включает в себя помощь в проведении встреч, ретроспектив, обсуждений и т.д. Чтобы стать фасилитатором, необходимо освоить навыки и техники фасилитации.

2. Построение отношений

Хорошее место для начала — наладить прочные отношения со всей вашей командой. Позвольте им больше участвовать в процессе, запланировав неофициальные встречи, на которых им предлагается обсудить любые проблемы, которые могут у них возникнуть. Будьте открыты и активно слушайте, когда они говорят! Дайте положительное подкрепление во время оценок. После того, как вы наладили отношения, любая конструктивная критика, скорее всего, будет воспринята намного лучше.

3. Развитие командной работы

Фасилитирующее лидерство основано на сотрудничестве и партнерстве между лидером и его командой. Лидер должен развивать навыки командной работы, чтобы эффективно сотрудничать с другими участниками команды. Это включает в себя умение прослушивать, понимать и поддерживать других, а также умение решать конфликты.

4. Создание безопасной среды

Фасилитирующее лидерство также требует создания безопасной среды, в которой участники могут свободно выражать свои мысли и идеи. Лидер должен создать атмосферу доверия и открытости, где каждый чувствует себя уважаемым и принятым.

5. Применение инструментов фасилитации

Фасилитирующее лидерство включает использование инструментов фасилитации, таких как мозговой штурм, ретроспектива, круговой кросс-функциональный обмен и т.д. Лидер должен уметь применять эти инструменты для помощи команде в достижении целей.

6. Приглашение к активному участию

Убедитесь, что ваша команда знает, что вы цените любые идеи или мнения, которые они предлагают, и всегда давайте им возможность сделать это. Это приведет к повышению эффективности работы сотрудников и повышению лояльности к компании.

7. Будьте примером для своей команды

Подумайте, что вы цените на рабочем месте, и подавайте этот пример своим сотрудникам. Если вы заботитесь о честности, признайте свои ошибки и поощряйте свою команду делать то же самое. Покажите им, что все совершают ошибки, и открытое высказывание означает, что вы поможете им исправить эти ошибки, а не накажете их. Если вы заботитесь об общении, будьте очень откровенны со своей командой обо всем, что происходит внутри компании. Поощряйте их предоставлять вам отзывы о том, что вы делаете, что может не работать.

8. Будьте гибкими

Жесткость в ваших методах и расписании может помешать вам стать эффективным фасилитирующим лидером. Будьте открыты для изменений, когда ситуация меняется или когда ваша команда не реагирует положительно на метод. Хотя некоторые сроки необходимо соблюдать, подумайте о том, чтобы быть гибкими с теми, которые менее строгие.

9. Конфликт интересов

Создание позитивной и совместной рабочей среды должно устранить многие потенциальные конфликты на рабочем месте. Однако работники будут иметь разный опыт и жизненный опыт, что приведет к противоречивым представлениям о решениях. Когда эти решения представляют собой противоположные методы, и компромисс не может быть найден, может быть трудно найти решение без того, чтобы один человек не чувствовал себя отвергнутым. Разработка стратегии управления конфликтами может быть полезной, когда конфликт неизбежно возникает. Даже в этой ситуации лидер не должен просто выбирать ту идею, которая ему нравится! Вместо этого привлеките двух членов команды к поиску решения, сотрудничая с вами в качестве посредника.

Сообщение Что такое фасилитирующее лидерство и с чего начать? появились сначала на Я тренер.

Подробнее про фасилитацию и рынок фасилитации в этой статье.

Мозговой штурм

Мозговой штурм — это метод, который поощряет генерацию большого количества идей за короткий промежуток времени. Фасилитатор предлагает группе решить проблему или задачу и просит как можно больше предложений, какими бы нетрадиционными или нереалистичными они ни были. Цель состоит в том, чтобы сгенерировать как можно больше идей без осуждения или критики.

Шаги:

• Определите проблему или задачу
• Попросите участников поделиться своими идеями
• Поощряйте генерацию как можно большего количества идей
• Запишите все идеи
• Оцените идеи и выберите лучшее решение

Пример: Компания хочет увеличить продажи. Фасилитатор просит участников обсудить идеи о том, как достичь этой цели. Некоторые из возникающих идей включают запуск новой линейки продуктов, выход на новые рынки и предоставление скидок клиентам.

Ролевая игра

Ролевая игра — это метод, используемый для того, чтобы помочь участникам понять разные точки зрения и развить сочувствие. Он включает в себя просьбу участников разыграть сценарий или ситуацию и отреагировать так, как если бы они были на чьем-то чужом месте. Этот метод можно использовать для имитации реальных жизненных ситуаций, и он может быть эффективным способом развития эмпатии и понимания.

Шаги:

• Выберите сценарий или ситуацию для ролевой игры
• Назначьте роли участникам
• Предоставьте участникам информацию об их ролях
• Поощряйте участников разыгрывать сценарий, как если бы они были в назначенной им роли.
• Подведите итоги ролевой игры и обсудите любые идеи или опыт обучения.

Пример: Компания хочет улучшить обслуживание клиентов. Ведущий просит участников разыграть сценарий, в котором они являются клиентом с жалобой. Участники по очереди выступают в роли клиента и представителя службы поддержки клиентов. Эта ролевая игра помогает участникам понять проблемы обслуживания клиентов и важность сопереживания и понимания.

Достижение консенсуса

Достижение консенсуса — это метод, используемый для достижения коллективного решения, которое может поддержать каждый. Фасилитатор призывает участников работать вместе, чтобы найти решение, с которым все согласны. Этот метод особенно полезен, когда в группе есть несколько точек зрения и мнений.

Шаги:

• Определите проблему или вызов
• Поощряйте участников делиться своими взглядами и мнениями
• Организуйте дискуссию, чтобы найти точки соприкосновения
• Поощряйте участников работать вместе, чтобы найти решение, с которым все согласны.
• Переоцените решение, чтобы убедиться, что все согласны

Пример: Общественная организация хочет выбрать лучшее место для нового парка. Фасилитатор просит участников поделиться своими взглядами и мнениями о разных местах. Фасилитатор способствует обсуждению, чтобы найти точки соприкосновения, и побуждает участников работать вместе, чтобы найти решение, с которым все могут согласиться. После долгих обсуждений и компромиссов группа выбирает место, которое все поддерживают.

В последние годы технологии становятся все более важным аспектом фасилитации. Появление программного обеспечения для видеоконференций, виртуальных досок и онлайн-инструментов для совместной работы упростило фасилитаторам работу с географически рассредоточенными группами, а также помогло создать более привлекательный и интерактивный опыт для участников. Использование технологий в фасилитации позволило отдельным лицам и организациям эффективно работать вместе, даже если они разделены расстоянием.

В заключение, методы фасилитации являются важным инструментом для отдельных лиц и организаций, стремящихся к эффективной совместной работе и достижению своих целей. Используя эти методы, фасилитатор может создать благоприятную и инклюзивную среду, в которой каждый чувствует себя услышанным и ценным. Если вы хотите подробнее узнать о фасилитации то у нас есть курс: Я тренер!

Сообщение Методы фасилитации или эффективная групповая работа. появились сначала на Я тренер.

Теперь, когда у нас есть общее определение, мы также можем заключить, кто такой фасилитатор:

Фасилитатор — это тот, кто поддерживает и облегчает группе людей работу над достижением общей цели.
С общим пониманием мы можем теперь двигаться дальше к тому, почему фасилитация важна.

Какова цель фасилитации?

Зачем нам фасилитация? Можем ли мы просто встретиться и поговорить? К сожалению, по умолчанию мы не созданы для эффективного сотрудничества. Мы теряемся в дискуссиях, некоторые доминируют на собрании, а некоторые исчезают. Цена может заключаться в отсутствии вовлеченности, упущенных возможностях и незначительном прогрессе.

Чтобы быть эффективной, групповая работа нуждается в структуре и руководстве. Если кто-то в группе обладает набором навыков для содействия, вклад увеличивается, идеи оспариваются и могут быть приняты обоснованные решения. Цель фасилитации – мудро использовать доступное время и разум, раскрыть потенциал группы.

Когда использовать фасилитацию?
Фасилитация не обязательно означает проведение двухдневного ретрита по стратегии.

Мы считаем, что фасилитация имеет более высокую ценность при использовании в повседневной работе. Вы можете принести метод на 30-минутную встречу или объединить несколько методов для короткого семинара. Вы можете придумать следующие шаги, подумать о прошлом проекте, спланировать предстоящий месяц, разрешить конфликт, придумать стратегию или принять важное решение.

Чтобы дать вам краткий обзор, фасилитация может помочь вам:

• Принимать решения
• Создать консенсус
• Делитесь знаниями
• Решить задачу
• Генерировать идеи
• Поразмышляйте над проектом
• Планируйте период времени
• Трансформируйте конфликт

Как только вы определите главную цель, появится отправная точка, которая заложит основу для размышлений.

Что делает фасилитатор?

Фасилитатор может разработать и провести любое групповое занятие. Составить проект сессии, разработать упражнения, которые помогут команде придумать идеи решений. Во время группового занятия вместо того, чтобы быть мудрецом на сцене, фасилитаторы оказываются скорее проводниками на стороне.

Примеры фасилитации
Как и многие другие навыки, фасилитация процветает в сочетании. Многие менеджеры, руководители групп, менеджеры проектов, преподаватели, дизайнеры, исследователи, консультанты и тренеры используют фасилитацию, чтобы помочь своим группам работать совместно.

Фасилитация в лидерстве
Если вы работаете на руководящей должности или руководителем группы, вы можете использовать фасилитацию для объединения людей, совместной работы над решениями и совместного создания нового решения. Этот подход называется фасилитативным лидерством и позволяет людям вносить свой вклад и повышать свой уровень.

Фасилитация в образовании
Педагоги используют фасилитацию, чтобы помочь учащимся усвоить и применить знания и навыки. Вместо того, чтобы читать лекции, фасилитатор обучения сопровождает и формирует учебный процесс вместе. Участники размышляют над содержанием и сами создают, обнаруживают и применяют идеи.

Фасилитация в трансформации
Преобразующие фасилитаторы помогают различным группам в обществе сотрудничать в решении региональных и глобальных проблем. Они могут объединять политиков, общественных активистов, деловых людей, профсоюзных деятелей или ученых. Трансформационная фасилитация — это долгосрочный подход, который включает серию встреч для экспериментов, инициатив и общественных движений.

Фасилитация в консалтинге
При работе с клиентами вы можете использовать фасилитацию, чтобы вовлечь клиентов в процесс, достичь консенсуса и укрепить приверженность. Фасилитативные консультанты объединяют различные заинтересованные стороны и позволяют клиентам соединить точки вместо того, чтобы начинать со своего решения.

Фасилитация сегодня

В текущих реалиах, в быстро меняющемся и сложном мире организации и сообщества сталкиваются с трудностями, когда дело доходит до эффективной совместной работы. У людей разные взгляды, опыт и стили общения, и это может привести к недопониманию, конфликтам и неэффективному принятию решений. Фасилитация помогает преодолеть эти трудности, создавая структурированную и благоприятную среду, в которой каждое мнение и идея ценятся.

Используют фасилитацию в различных сферах, включая бизнес, образование, правительство, здравоохранение и некоммерческие организации. Фасилитация также используется когда дело доходит до стратегического планирования, решение проблем или конфликтов, разработку образовательных программ. Фасилитация — это универсальный и ценный инструмент, который помогает организациям и сообществам работать более эффективно и достигать своих целей.

Для участников фасилитация также является важной частью личного и профессионального развития. Участвуя в фасилитируемых сессиях, люди могут научиться более эффективно общаться, строить прочные отношения и лучше понимать групповую динамику. Они также могут развивать новые навыки и получать информацию, которая может помочь им в личной и профессиональной жизни.

Ценный и необходимый инструмент для организаций и сообществ, стремящихся к эффективной совместной работе. Независимо от того, хотите ли вы провести семинар по сплочению команды, разработать программу обучения или разрешить конфликт, фасилитация может помочь вам в достижении ваших целей.

За последние годы удаленная работа и цифровые инструменты изменили то, как мы работаем и учимся. Стало проще объединять людей, которые живут и работают в разных местах. Это сделало фасилитацию более актуальной, доступной и необходимой одновременно. Об инструментах дистанционной фасилитации в этой статье:

Рынок фасилитации

Рынок фасилитации растет, и для тех, кто хочет стать фасилитатором, есть много возможностей. Размер рынка трудно оценить, поскольку это широкая и разнообразная сфера, охватывающая множество различных типов услуг. Однако, по оценкам некоторых экспертов, мировой рынок профессиональных фасилитаторов оценивается в миллиарды долларов.

Средний доход фасилитатора широко варьируется в зависимости от многих факторов, включая местонахождение, опыт и тип предоставляемых фасилитационных услуг. Некоторые фасилитаторы зарабатывают несколько тысяч долларов за проект, а другие зарабатывают сотни тысяч долларов в год.

Фасилитация востребована во многих сферах, включая бизнес, образование, правительство, здравоохранение и некоммерческие организации. Фасилитаторов нанимают, чтобы помочь организациям и сообществам работать вместе. При этом более эффективно, улучшая общение, укрепляя доверие и разрешая конфликты. Они также востребованы для содействия стратегическому планированию и решению проблем, разработки и проведения семинаров и программ обучения, а также для предоставления услуг коучинга и наставничества.

Как стать фасилитатором?

Чтобы стать фасилитатором, необходимо обладать несколькими ключевыми навыками и качествами. К ним относятся сильные коммуникативные навыки, способность активно и сочувственно слушать, глубокое понимание групповой динамики и способность облегчить трудные переговоры. Фасилитаторы должны быть высокоорганизованными, способными управлять сложными проектами и процессами.
В заключение следует отметить, что рынок фасилитации растет и предлагает множество возможностей. Заинтересованы в том, чтобы стать фасилитатором? Для этого важно получить навыки и знания, необходимые для достижения успеха. Отличный способ начать — пройти курс «Я тренер» и стать фасилитатором. Этот курс содержит инструменты и методы, необходимые для эффективной работы групп. Сделайте вклад в свою карьеру станьте фасилитатором сегодня!

Сообщение Что такое фасилитация? Кто такой фасилитатор? появились сначала на Я тренер.